Tốt nghiệp trường Đại học Kinh tế Quốc dân với tấm bằng Quản trị Hệ thống Thông tin (Management Information System), Katie đối mặt với rất nhiều ngã rẽ. Cô bạn có thể theo ngành Business Analyst (BA), có thể lựa chọn làm Software Tester, cũng có thể tiếp tục phát huy thế mạnh ngôn ngữ của mình, trở thành một cô giáo tiếng Anh. 

Cuối cùng, Katie lựa chọn apply Got It và nghiêm túc theo đuổi nghề Tester. Nhưng khi ngành học chỉ hỗ trợ được 30% kiến thức cần thiết cho nghề, Katie có gặp nhiều thách thức? Quá trình apply vào Got It của Katie có gì đáng nhớ? Hãy cùng chúng mình tìm hiểu về hành trình của cô bạn khi còn là sinh viên MIS đến lúc trở thành Tester cho các sản phẩm hàng triệu người dùng trong bài viết hôm nay nhé! 

Xin chào Katie. Rất vui khi Got It E-Magazine có cơ hội được trò chuyện với cậu. Để các bạn độc giả hiểu hơn, Katie có thể giới thiệu đôi chút về bản thân không? 

Katie: Xin chào mọi người. Mình là Nguyễn Lan Hương. Ở Got It, nickname của mình là Katie. Mình từng là sinh viên K58, trường Đại học Kinh tế Quốc dân (NEU), chuyên ngành Management Information System (MIS). Hiện tại, mình đang là Test Engineer, hay còn gọi là QA, cho các sản phẩm của team PRO (ExcelChat và CreativeChat) tại Got It.  

Theo tớ được biết, sinh viên ngành MIS có rất nhiều bạn lựa chọn định hướng theo ngành BA sau khi ra trường. Vậy, điều gì đã đưa cậu đến với nghề Tester, mà không phải là BA?

Katie: Tớ nghĩ tất cả như là một cái duyên vậy đó. Quả thực, lúc còn ngồi trên giảng đường, tớ vẫn luôn đinh ninh: Mình sẽ theo đuổi ngành BA. Nhưng có một hôm, rất tình cờ thôi, thầy tớ chia sẻ thông tin tuyển dụng vị trí Tester của một công ty. Sau khi nghe thầy nhắn nhủ: “Sinh viên ngành MIS còn có một lựa chọn nữa là làm Tester”, thì tớ mới bắt đầu rẽ hướng. 

Tớ apply luôn công ty thầy gợi ý và đi thực tập một thời gian. Lúc đấy đúng kiểu làm thử cho biết thôi. Kết thúc kỳ thực tập, tớ chuyển sang đi dạy tiếng Anh, vì tớ khá yêu thích và tự tin về khả năng của mình với ngôn ngữ này. Sau hơn 1 năm dạy học, tớ muốn làm nghề nào đó có thể sử dụng kiến thức, kỹ năng mình học trên trường. Nên tớ quyết tâm dứt ra khỏi nghề tiếng Anh. Rồi quay lại theo đuổi nghề Tester từ đó. 

Đấy, đi một vòng rồi lại về với nghề Tester (cười). 

Khi muốn tìm việc đúng chuyên ngành, có lý do gì đặc biệt khiến cậu quyết định theo đuổi Tester, chứ không phải BA? 

Katie: Một phần là do quãng thời gian thực tập ngắn ngủi với nghề Tester, tớ thấy nghề này khá là thoải mái. Có áp lực, nhưng tớ cũng chịu được áp lực, nên không hề hấn gì (cười). Với cả, nhìn đi nhìn lại, tớ cảm thấy tớ hợp với nghề Tester hơn BA. 

Katie có thể chia sẻ kỹ hơn về sự khác biệt giữa hai nghề để các bạn độc giả của Got It nắm được không? Điều gì khiến cậu cảm thấy cậu phù hợp với nghề Tester hơn? 

Katie: Nghề BA theo tớ hiểu thực chất là cầu nối giữa khách hàng và Developer. Cậu tưởng tượng một BA sẽ cần lắng nghe, trò chuyện với khách hàng, rồi phân tích, thu thập yêu cầu. Sau đó, bạn ấy phải tổng hợp, trao đổi và đưa ra mô tả về feature cho các bạn Developer. Từ đó, Developer bắt đầu làm sản phẩm cho khách hàng của mình. 

Với nghề Tester, mình vẫn tham gia vào phát triển sản phẩm, nhưng tham gia dưới góc độ đảm bảo chất lượng sản phẩm. Tester là lớp phòng tuyến cuối cùng. Vì vậy, nghề Tester yêu cầu độ cẩn thận và tỉ mỉ cao hơn BA. Sản phẩm có mang tới trải nghiệm tốt nhất và phù hợp nhất với nhu cầu của người dùng hay không, Tester sẽ là người có câu trả lời rõ nhất. 

Tuy cả hai đều cần tư duy logic và đầu óc phân tích, nhưng tính chất công việc lại khá khác nhau. Vì yêu cầu công việc của nghề Tester phù hợp với cá tính của tớ và bản thân tớ cũng thích bới feature tìm bug nữa, nên tớ chọn theo đuổi nghiệp Tester luôn (cười). 

Sau khi quyết định gắn bó lâu dài với nghề Tester, cậu đã lựa chọn apply Got It. Cậu đã biết đến Got It như thế nào? Có điều gì thôi thúc cậu apply vào Got It không?

Katie: Tớ biết đến Got It là nhờ sự văn vẻ của chị Linh (HR Lead) đấy (cười)! Sau khi quyết tâm trở về với nghề Tester, tớ, giống như tất cả các bạn khác, đi lang thang mấy group việc làm trên Facebook. Vô tình, tớ thấy bài post của chị Linh về cơ hội làm việc ở team mình. Mà tớ nhớ là chị Linh viết bài đấy bao hay. Tớ đọc thấy khá hứng thú, nên đi mò hết các nền tảng để tìm hiểu về Got It. 

Tớ vào Website, vào Facebook page, xong đi mò cả Youtube account. Bị ấn tượng bởi các bài blog rất tâm huyết và informative (có nhiều tài liệu nâng cao kiến thức), nên tớ quyết định apply luôn. Fun fact là lúc đọc blog, tớ thấy mọi người ở Got It vừa hay vừa giỏi. Nên khi apply, tớ cứ lo, sợ không vượt qua nổi vòng Interview. Nhưng mà, tớ cứ liều. Mình thích thì mình nhích thôi! 

Vậy quá trình cậu apply vào Got It như thế nào? Có gặp nhiều khó khăn như cậu lo sợ không?

Katie: Giờ nhìn lại thì tớ mới thấy mấy vòng phỏng vấn không quá khó khăn như tớ đã tưởng tượng. Trước khi phỏng vấn, có nhiều phần kiến thức về nghề Tester tớ chưa nắm rõ, vì học trên trường chỉ có khoảng 30% kiến thức nghề Test thôi. 

Nhưng vì đọc blog biết Got It sẽ kiểm tra như thế nào, cần ôn những gì, thậm chí còn nhiều bài giới thiệu về các kiến thức nghề Tester, nên tớ cũng dành thời gian ôn tập, tự học để bổ sung kiến thức. Ngoài ra, các anh chị phỏng vấn ở Got It đều rất thân thiện, nhiệt tình lắng nghe ứng viên khi mình có điều gì đó chưa hiểu, chưa biết. Nên lúc phỏng vấn tớ không thấy quá khó khăn.

Chỉ có vòng CV với làm application form là khó nhất thôi. Tớ phải sửa rồi nộp lại CV đến lần thứ 2 mới nhận được thư mời phỏng vấn ở Got It. 

Có điều gì khiến vòng CV trở nên “khó nhằn” như vậy không? Cậu đã vượt qua vòng đó như thế nào? 

Katie: Tớ nhớ là sau khi gửi CV xong, team mình sẽ yêu cầu ứng viên điền và nộp lại Application Form (AF). Lúc chị Linh nhắn gửi AF, tớ cũng điền rồi nộp. Nhưng đợi mấy ngày không thấy có kết quả gì cả. Thế là tớ nhắn hỏi han chị Linh. Chị Linh có chia sẻ là khả năng cao tớ sẽ không vào được vòng trong vì CV và AF còn nhiều điểm thiếu sót, chưa được chuẩn chỉnh. 

Nghe chị nói thế, tớ khá buồn vì nghĩ mình hết cơ hội rồi. Nhưng thua keo này ta bày keo khác, tớ nhắn hỏi chị Linh những điểm cần sửa. Coi như không đỗ Got It thì mình cũng có kinh nghiệm để hoàn thiện bộ hồ sơ của mình. Chị Linh chỉ cho tớ những lỗi sai ở mục này, mục kia. Sau đó chị nhắn nhủ: “Nếu mà em quyết tâm apply Got It, em cứ sửa lại rồi gửi chị nhé!”. 

Thấy cánh cửa đã khép lại một lần nữa mở ra, tớ sửa theo những cái chị góp ý rồi cẩn thận xem xét lại CV và AF một lần. Lần này thì tớ đã may mắn vào được vòng Phone Screen. 

Nhìn lại, tớ cũng hiểu hơn tại sao vòng CV của QA lại khó như vậy. Vị trí này yêu cầu độ tỉ mỉ, cẩn thận và tư duy logic cao, nên bản thân CV của Tester cũng phải thật sạch đẹp mới được. 

>> Đọc thêm: CV Tester – 4 lưu ý giúp bạn pass vòng CV 

Quả đúng là một chặng đường nhiều gian nan và nỗ lực. Ngoài vòng CV, cậu có kỷ niệm gì đặc biệt trong các vòng phỏng vấn không? 

Katie: À có một kỉ niệm tớ siêu nhớ trong hai vòng phỏng vấn Phone Screen và Competency. Vòng Phone Screen tớ tham gia phỏng vấn với anh Frank (Leader Team QA). Có một câu hỏi về câu lệnh truy vấn SQL khá dễ. Ngày trước học tớ cũng hay luyện tập và tự tin về phần này lắm. Nhưng lâu không dùng, lại ôn không kỹ, nên tớ trả lời bị thiếu. Tớ cứ tưởng tớ mất cơ hội vào Got It luôn rồi. 

Sau buổi phỏng vấn, tớ quyết tâm ngồi ôn lại. Tớ học lại hết kiến thức rồi làm lại tất cả các bài. Tâm thế là không để lần phỏng vấn tiếp theo mình lại thất bại như lần trước. Thế mà may sao tớ được vào vòng Competency với anh Tommy (Tech Lead) và chị Ellie (QA Engineer). 

Xong ngay trong vòng đó, anh Tommy hỏi lại tớ một câu y hệt câu của anh Frank ở vòng trước. Ôn lại rồi nên tớ trả lời ngon ơ. Lúc đấy thấy may thực sự vì mình đã ôn tập và làm lại bài. 

Trải qua một thời gian ở Got It, cậu thấy môi trường làm việc ở Got It như thế nào? Có đạt được những kỳ vọng ban đầu của cậu không?

Katie: Tớ thấy môi trường ở Got It rất là ổn luôn ý. Tớ sẽ không thể quên được ngày đầu tiên đi làm ở công ty mình. Hôm đấy, mọi người hỗ trợ và quan tâm tớ kinh khủng. Các anh chị em trong team QA rất quan tâm lẫn nhau, nên tớ không hề thấy cô đơn hay lạc lõng. 

Cuối ngày, một bạn cùng team còn chạy qua hỏi tớ: “Cậu có cần hỗ trợ gì không? Có gì bảo tớ giúp nhé!”. Lúc đấy, tớ xúc động dã man. Một thời gian sau, tớ mới nhận ra không chỉ có team QA, mà tất cả mọi người ở Got It đều dễ thương. Ai cũng tốt bụng với hay hỏi han, giúp đỡ người khác. 

Vậy chương trình training ở Got It có hữu ích đối với cậu không?

Katie: Dù chương trình training ở team mình không quá dài, nhưng rất đủ và thực tiễn. Tuy tớ đã tự học trước các kiến thức cơ bản về nghề Test rồi, nhưng hiểu biết vẫn chưa đủ sâu. Khóa học trong chương trình training giúp tớ ôn tập và hiểu các kiến thức kỹ hơn, chính xác hơn. Sau đấy, tớ lại được áp dụng các kiến thức đã học trong môi trường Development. 

Vì vậy, sau một tháng, tớ đã có thể nhảy vào làm release được luôn. Làm luôn, áp dụng luôn, tớ thấy cực kỳ hiệu quả. 

Lần đầu tiên bắt tay vào làm sản phẩm, cậu có cảm giác như thế nào? 

Katie: Tớ nhớ đợt đấy tớ với chị Samsam (mentor của Katie) lo lắng khủng khiếp. Thực ra, như tớ đã kể ấy, trong quá trình training tớ được thực hành trong môi trường Development rồi. Còn môi trường Staging và môi trường Production nữa thôi. Môi trường Staging thì không đáng ngại lắm vì gần giống môi trường Dev. Chỉ có môi trường Production là đáng sợ nhất. 

Production là môi trường sử dụng thật của người dùng. Chỉ cần config sai một cái thôi cũng có thể gây ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm người dùng ngay. Nên lần đầu tớ làm môi trường này, chị Samsam dặn dò tớ đủ điều, giống kiểu mẹ dặn lúc tiễn con đi lính ý (cười). 

Bản thân tớ cũng sợ làm sai. Sai kiểu một đi không trở lại thì ảnh hưởng đến cả team. Vì thế, hôm đấy, làm gì tớ cũng phải chạy đi xác nhận với mentor cho yên tâm. Áp lực thực sự. 

Còn bây giờ thì sao, sau một thời gian làm quen với team và công việc, cậu thấy công việc hiện tại thế nào?

Katie: Hồi trước khi đi học hay đi thực tập, tớ không được học chuyên sâu. Lúc tự học thêm trên các khóa học online, tớ cũng phải tự mày mò. Giờ, ở Got It, được đào tạo bài bản, làm sản phẩm thực, lại có mentor và mọi người hỗ trợ, tớ thấy đi làm vui lắm. 

Thỉnh thoảng, tớ cũng được giao một số task hơi nằm ngoài khả năng. Nhưng tớ không thấy sợ hay ngại ngần gì. Trong team, có nhiều anh chị giỏi để mình hỏi han. Mọi người luôn sẵn sàng giúp đỡ và hỗ trợ nhiệt tình. Có gì không hiểu, tớ lại lao vào hỏi các anh chị thôi. Nhờ thế mà tớ trưởng thành hơn rất nhiều (cười). 

Có kinh nghiệm apply và làm việc ở Got It rồi, cậu có muốn nhắn nhủ tới các bạn ứng viên đang có mong muốn apply vào Got It không? 

Katie: Tớ chỉ muốn nhắn nhủ tới các bạn, các em là: Hãy kiên trì với điều mình muốn theo đuổi. 

Ngày trước, tớ mà bỏ cuộc sớm thì giờ đã không được làm việc ở Got It rồi. Nên tớ mong các bạn ứng viên hãy kiên định với những gì các bạn khao khát và nỗ lực để trau dồi, phát triển bản thân. Tớ tin là sẽ có ngày chúng mình trở thành đồng nghiệp! 

Cảm ơn Katie đã tham gia buổi phỏng vấn ngày hôm nay. Chúc cậu có thêm nhiều trải nghiệm và kỷ niệm đáng nhớ nữa ở Got It. 

Từ hai lần sửa CV không nề hà, đến những ngày ôn tập, làm lại bài tập trong buổi phỏng vấn, Katie là minh chứng rõ nét cho câu chuyện: cứ nỗ lực, bạn sẽ sớm gặt hái được những điều mình ước mong. Chúng mình tin rằng, với tinh thần ham học hỏi và tính kiên trì, bền bỉ của mình cùng cơ hội học hỏi và làm sản phẩm thực tại Got It, Katie sẽ ngày càng phát triển và thành công hơn nữa trong tương lai. 

Nếu bạn muốn được phát triển bản thân thông qua chương trình training bài bản và thực tế của Got It giống như Katie, hãy tìm hiểu và apply vị trí Test Engineer của Got It ngay hôm nay!