Bạn biết không, trong cuộc trò chuyện giữa mình và một vài anh chị Senior Engineer, chủ đề được chúng mình đưa ra bàn luận rôm rả nhất chính là: “Điều gì đã khiến Got It thu hút trên thị trường?”

Bên cạnh câu chuyện về con người, chương trình đào tạo, hay cơ hội phát triển, chúng mình dành nhiều thời gian để nói về “Những điều mang lại ảnh hưởng với team”. Hoá ra, ngoài thay đổi phức tạp về mặt chuyên môn hay sáng kiến kỹ thuật, những ý tưởng nhỏ bé cũng có sức ảnh hưởng lớn lao đến hiệu suất và kết quả làm việc của toàn team.

Cứ thế, cuộc trò chuyện ngắn đã biến thành buổi chia sẻ cả tiếng đồng hồ. Chúng mình chợt nhận ra rằng: Những thay đổi “nhỏ nhưng có võ” ấy chưa một lần được xuất hiện trong ấn phẩm truyền thông hay bài viết trên mạng xã hội. Bởi lẽ, với chúng mình, được lắng nghe, được chấp thuận và đưa ý tưởng vào thực thi là điều xảy ra quá đỗi thường xuyên, không phải trải qua quá trình kiểm duyệt khó khăn, hay cần nhiều phòng ban cân lên đặt xuống. 

Chính sự tôn trọng ý kiến cá nhân, sẵn sàng tạo cơ hội để các thành viên trong team thực hiện những ý tưởng hay ho, thú vị, đôi khi là điên rồ lại là một trong những lý do mà phần lớn các ứng viên lựa chọn Got It trở thành bến đỗ cho sự nghiệp của mình. 

Cùng Got It E-magazine lắng nghe thêm những chia sẻ, những câu chuyện của các Senior Engineer về chủ đề đặc biệt này nhé!

Chuyện kể rằng, ngày xửa ngày xưa, các Got It-ians đã vô cùng háo hức, hí hửng đến chiếc office mới toanh toạ lạc tại 249A Thuỵ Khuê. Vừa bước vào văn phòng, cả team cực kỳ thích thú bởi view Hồ Tây đẹp lung linh tràn ngập ánh nắng mặt trời, chụp ảnh thì đúng là ‘hết sảy con bà bảy’. Nhưng cảnh đẹp rực rỡ đó sớm trở thành cơn ác mộng đối với các Software Engineer luôn cài chế độ dark mode trên máy tính như chúng mình, đặc biệt là vào mỗi buổi trưa – khi mặt trời lên đến đỉnh đầu và nắng trở nên chói chang, gay gắt. 

Khi kéo rèm cửa xuống để dịu mắt hơn, chúng mình lại gặp phải một tình cảnh trớ trêu khác: hệ thống đèn phía trên các bàn làm việc được thiết kế với một công tắc duy nhất! Không phải Got It-ians nào cũng thích chỗ của mình nhiều ánh sáng, nhưng nếu ai đó muốn tắt đèn chỗ mình, thì cũng sẽ tắt ánh sáng của cả các thành viên khác, và ngược lại. 

Để tâm đến cảm nhận của các thành viên khác trong team, và nhiều lần chứng kiến sự lãng phí điện một cách không cần thiết, anh Phong – Design Lead ngày đêm trăn trở: “Nhiều khi buổi tối các bạn ở lại muộn, có một người nhưng phải bật sáng đèn cả dãy lên, anh thấy không cần thiết. Mà ban ngày ngồi làm việc, nhiều bạn muốn tắt đèn đi cũng khó, bởi những bạn xung quanh lại muốn bật.” 

Sau một thời gian suy nghĩ và tìm kiếm giải pháp, anh Phong đề xuất lên Executive Board việc lắp công tắc riêng trên mỗi chiếc đèn, để mọi người có thể chủ động điều chỉnh độ sáng khu vực làm việc. Hơn nữa, việc này còn giúp công ty tiết kiệm chi phí, đồng thời giảm thiểu năng lượng dư thừa thải ra môi trường sống. Sau khi cân nhắc về những ích lợi của việc lắp công tắc riêng, Executive Board của Got It đã đánh giá cao đề xuất này và cho triển khai ngay lập tức.

Vậy đó, ở Got It, bạn không chỉ có quyền tự chủ với công việc, với task của mình, mà đến cả ánh sáng khu làm việc, bạn cũng có thể tự do quyết định.

Là một nhóm hội tụ những Engineer trẻ, giàu nhiệt huyết và không ngại thay đổi, team PRO lúc bấy giờ có đầy đủ điều kiện để có thể hô biến những sáng kiến hay ho trở thành hiện thực. Quay lại thời điểm năm 2020, đại dịch COVID-19 hoành hành khiến team không thể làm việc trực tiếp cùng nhau tại office, và Work From Home là điều tất yếu. Mọi thứ thay đổi hoàn toàn, từ trò chuyện, họp hành, đến làm việc, bonding,… tất cả đều được thực hiện online. Trải nghiệm 100% trực tuyến ấy đã mang lại cảm xúc không mấy thoải mái đối với các thành viên team PRO. 

“Bọn anh họp rất thường xuyên, mà mỗi buổi họp kéo dài cả tiếng đồng hồ. Thực sự việc họp trên máy tính suốt cả ngày như vậy không thích thú một chút nào. Anh nghĩ nếu cứ tiếp tục họp theo cách đó lâu dài thì chả mấy chốc mà cả team phát điên.” – Will – Backend Lead bộc bạch.

Có gì trong một cuộc họp diễn ra cả tiếng đồng hồ? Cập nhật tiến độ công việc của từng team, bàn luận về những vấn đề khó giải quyết nếu một team hoặc một cá nhân nào đó gặp phải,… Việc cập nhật quá nhiều thông tin, đi sâu vào chi tiết khiến cuộc họp kéo dài lê thê, mà đôi khi có những thành viên không cần tham gia vào cuộc thảo luận ấy, hoặc họ chỉ cần nắm được kết quả hoặc giải pháp cuối cùng thôi. Điều này dẫn đến việc lãng phí thời gian, quy trình chưa thực sự tối ưu. 

Sau cùng, phương án giải quyết đã được đưa ra: Trước mỗi buổi họp cập nhật tình hình công việc hàng ngày, các thành viên sẽ ghi chú nội dung mình cần đề cập vào một document (tài liệu) chung của cả team. Việc làm này giúp các team member có thể đọc trước thông tin từ mọi người, lược bỏ những nội dung này khỏi cuộc họp. Thay vì mất thời gian để từng thành viên trình bày, cuộc họp giờ đây chỉ tập trung bàn luận về những khúc mắc, trở ngại mà mọi người gặp phải trong quá trình làm việc mà thôi. Đặc biệt, những thành viên không liên quan hoặc không cần tham gia vào quá trình thảo luận ấy hoàn toàn có thể rời khỏi phòng họp để tối ưu giờ làm việc của mình và nhường lại chỗ ngồi cho người cần nó hơn. 

Kết quả của sự thay đổi nhỏ ấy là thời gian họp đã giảm xuống đáng kể, chỉ còn tính bằng phút. Sau này, với việc đưa vào sử dụng công cụ quản lý Coda, công việc hàng ngày của mỗi thành viên đã được cập nhật trên app này một cách có hệ thống hơn, dễ dàng quản lý và theo dõi hơn. Không giậm chân tại chỗ, ngoài Coda ra, cả team cũng thường xuyên cân nhắc, đề xuất những hình thức phù hợp khác để báo cáo, cập nhật task, bảo đảm cả team luôn nắm được tình hình chung, từ đó có thể tự chủ động trong công việc của mình. 

Chúng mình chưa bao giờ ngừng suy nghĩ, ngừng tìm tòi những giải pháp để cải thiện quy trình, nâng cao hiệu suất làm việc, và câu chuyện họp hành này là một ví dụ điển hình.

Một ngày nọ, cả team Got It nhận được thông báo khiến chúng mình dở khóc dở cười: “Anh Hùng sắp về!” Người đó là ai mà khiến chúng mình nảy sinh cảm xúc lạ lùng như vậy? 

Đúng vậy, đó chính là anh Hùng Trần – Founder/CEO của Got It! 

Sở dĩ chúng mình “dở khóc” là vì anh Hùng vốn nổi tiếng là một người nghiêm khắc, và vô cùng chỉn chu, khiến chúng mình vừa nể phục, vừa…sợ. 

Lần trở về này, anh Hùng mong muốn cùng cả team phát triển một sản phẩm đột phá hơn, đặc biệt hơn. Ban đầu, sau khi lắng nghe những requirements (yêu cầu) từ phía anh, các Got It-ians đều nhận định: Với độ phức tạp của sản phẩm này thì chúng mình cần ít nhất hai tháng mới có thể biến ý tưởng trên giấy ấy trở thành hiện thực. 

Nhưng ở một thế giới công nghệ luôn vần xoay trong sự thay đổi không ngừng, chúng mình không được phép chần chừ, trì hoãn. Đó là lý do mà anh Hùng muốn chúng mình làm việc năng suất hơn, nhiệt huyết hơn và hiệu quả hơn để có thể hoàn thành dự án này trong thời gian ngắn nhất, nhưng vẫn phải đảm bảo chất lượng tốt nhất. 

Vấn đề được anh Hùng đặt ra vô cùng thách thức, nhưng Got It-ians chúng mình luôn thích giải những bài toán khó. Nhiều ý tưởng nhằm cải tiến quy trình làm việc ra đời, một trong số đó là việc áp dụng Kanban Board để quản lý tiến trình dự án và công việc hàng ngày.

Mặc cho những bất cập mà một công cụ quản lý “chạy bằng cơm” mang đến như: Tốn thời gian của Lead để điền các tickets và dán lên bảng, có thể bị lặp task do nhiều người cùng viết note giống nhau, v..v.. thực tế đã chứng minh rằng, việc sử dụng Kanban Board là một trong những thay đổi quan trọng, có đóng góp lớn giúp cải thiện hiệu suất công việc của team. 

Tại sao lại như vậy?

Ngày trước, mỗi khi có release mới, các Got It-ians đều làm việc rất căng thẳng, tuy nhiên, chúng mình làm việc khá độc lập, không mấy khi để ý đến công việc của các thành viên khác, nếu nó không liên quan đến mình. Với dự án lần này, nhờ áp dụng Kanban Board, task (công việc) của mỗi thành viên đều được dán lên bảng, công khai với tất cả mọi người trong team. Việc này giúp chúng mình nắm bắt được tình hình của nhau một cách dễ dàng hơn. Chiều tối, mỗi khi tiếng ‘keng’ của chiếc cồng chiêng vang lên, cả team lại tụ tập lại trước chiếc bảng, và cùng nhau nhìn lại một ngày vừa qua, xem mình đã làm được gì, chưa làm được gì, và chia sẻ lý do khiến mình chưa hoàn thành được việc đó. Mỗi khi cả team chúng mình cùng nhìn lên chiếc bảng ấy, được cập nhật tình hình từ những người đồng đội, hoặc được thông tin đến các thành viên khác về tiến độ công việc của mình, Got It-ians cảm nhận được rõ rệt tinh thần làm việc nhóm. 

Đến thứ 6, chúng mình cùng nhìn lại công việc cả tuần qua, và đếm xem các thành viên đã hoàn thành được tất thảy bao nhiêu task. Những phần quả nho nhỏ cũng được chuẩn bị để trao cho các bạn có nhiều cố gắng trong tuần, khi thì mấy đôi dép lê màu mè đi trong văn phòng, khi thì là chổi để quét bug, hay là túi đựng bug,… Những món quà giản dị vậy thôi, tuy không nặng giá trị vật chất, nhưng lại giàu có về mặt tinh thần.

Ngày trước, chúng mình mất đến hai, ba ngày để hoàn thành một task được phân chia. Nhiều khi làm hoài, làm mãi một công việc kéo dài đến mấy ngày như vậy, chúng mình dần đánh mất động lực. Nhưng Kanban Board đã giải quyết vấn đề ấy. Mỗi ticket được dán lên bảng tương đương với một task của một thành viên, hoặc 1 nhóm thành viên. Các task này phải được đảm bảo đủ nhỏ, đủ phù hợp để có thể hoàn thành trong nửa ngày. Như vậy, cứ kết thúc một ngày làm việc, chúng mình có thể vui vẻ ra về với tâm thế: “Hôm nay mình đã hoàn thành được hai đến ba tickets trên bảng” và thành công di chuyển status (trạng thái) của các ticket đó sang cột tiếp theo.

Vốn ở Got It, tinh thần “Ownership” (Tự chủ) luôn được đề cao, nay lại càng được phát huy với sự hỗ trợ của Kanban Board. Các thành viên được làm chủ task của chính mình, có trách nhiệm với những mẩu giấy ghi tên mình trên đó,… Khi tự tay cầm ticket đặt sang cột tiếp theo trước ánh mắt của các thành viên trong team, chúng mình cảm thấy tự hào và được ghi nhận. Hay nhiều khi chứng kiến đồng nghiệp đã hoàn thành công việc, nhưng mẩu giấy của mình vẫn ở nguyên tại chỗ, bản thân lại cảm thấy ngại ngùng và tự nhủ cần cố gắng hơn nữa để tiến độ chung không bị ảnh hưởng vì mình. Chính những cảm nhận ấy dần dần bồi đắp nên động lực đi làm mỗi ngày, để được thể hiện bản thân, được ghi nhận và được cổ vũ: Những gì mình đã làm cũng đang góp phần vào thành công của sản phẩm trong tương lai…

——————————

Không khó để bắt gặp những câu chuyện như trên ở Got It. Nếu bạn cũng đang ấp ủ những ý tưởng giàu tiềm năng, ẩn chứa nhiều đột phá, nhưng lại chưa có cơ hội để biến chúng thành hiện thực thì hãy về với Got It nhé! Không hứa hẹn xa xôi, nhưng chắc chắn rằng, ở team chúng mình, mỗi cá nhân, mỗi quan điểm, mỗi góc nhìn đều sẽ được nâng niu, tôn trọng.

Các vị trí mà Got It đang tuyển dụng, và có thể bạn cũng đang tìm kiếm: https://jobs.lever.co/gotit/