Nghệ thuật giao tiếp ứng xử: Nghệ thuật của đời sống

Không hề quá khi gọi nghệ thuật giao tiếp ứng xử là môn nghệ thuật đời sống. Nó liên quan trực tiếp đến đời sống và ảnh hưởng đến thành tựu trong đời sống.

Nghệ thuật giao tiếp ứng xử là gì?

Theo từ điển tiếng Việt, “nghệ thuật” là phương pháp giàu tính sáng tạo. Còn “giao tiếp” là quá trình tiếp xúc, trao đổi với nhau; “ứng xử” là hành vi, lời nói thích hợp khi tiếp xúc với người xung quanh. Tổng hợp lại, ta có thể định nghĩa nghệ thuật giao tiếp ứng xử là những phương pháp sáng tạo, hiệu quả khi tiếp xúc với người khác, thể hiện qua những hành vi, lời nói phù hợp. 

Nghệ thuật giao tiếp ứng xử
Nghệ thuật giao tiếp ứng xử là những phương pháp hiệu quả, sáng tạo trong giao tiếp

Các hình thức của nghệ thuật giao tiếp ứng xử

Dựa vào định nghĩa ở trên, chúng ta có thể dễ dàng thấy giao tiếp ứng xử bao gồm hai hình thức chính.

Giao tiếp qua từ ngữ

Giao tiếp qua từ ngữ là gì?

Đúng như tên gọi, với giao tiếp qua từ ngữ, chúng ta thể hiện bản thân thông qua ngôn từ. 

Cách dễ dàng và đơn giản nhất của hình thức này là những cuộc nói chuyện. Ngôn ngữ nói là yếu tố phổ biến nhất, ta có thể bắt gặp nó ở khắp mọi nơi: cuộc nói chuyện phiếm với bạn bè hay buổi họp mặt thường niên của một công ty. 

Khi những cuộc nói chuyện không đáp ứng được nhu cầu của người nói, họ có thể chuyển sang sử dụng ngôn ngữ viết, một dạng khác của giao tiếp qua từ ngữ. Bằng cách này, thông tin được ghi nhận một cách đầy đủ và chính xác hơn. Thực chất, ngôn ngữ viết được nhiều người ưa thích hơn vì nó yêu cầu tính cẩn thận cao hơn, và cũng cho phép người viết bày tỏ những ý tưởng, cảm xúc khó nói một cách thoải mái hơn. 

Ngôn ngữ viết trong giao tiếp
Ngôn ngữ viết chúng ta bày tỏ suy nghĩ thoải mái hơn

Các yếu tố quan trọng của giao tiếp qua từ ngữ

  • Ngôn ngữ: Không ai có thể chối bỏ sức mạnh của ngôn từ. Khi sử dụng chính xác, ngôn từ có thể xây dựng hoặc phá hủy, gắn kết người với người. Hơn nữa, khi chọn được một hệ thống ngôn từ thích hợp, tức là chọn được phạm vi từ vựng thích hợp, chúng ta có thể truyền đạt thông tin cho người nghe, người đọc một cách dễ hiểu. Từ đó, hai bên có thể giao tiếp hiệu quả.
  • Cảm xúc: Thể hiện cảm xúc khi giao tiếp đặc biệt quan trọng, nó thể hiện sự gắn bó của người nói, người viết với một vấn đề và qua đó, thu hút sự chú ý của người đọc, người nghe. Hai phương tiện để biểu hiện cảm xúc là tông giọng và tốc độ nói.
  • Phát âm: Có thể bạn thường bỏ qua điều này, nhưng phát âm đúng và rõ ràng để người nghe có thể hiểu bạn đang nói gì là một điều cần thiết. 

Giao tiếp phi ngôn ngữ

Trái với hình thức giao tiếp qua từ ngữ, giao tiếp phi ngôn ngữ không sử dụng ngôn ngữ, cả nói và viết, để truyền đạt thông tin. Thay vào đó, công cụ chính của hình thức này là ngôn ngữ cơ thể, bao gồm:

  • Giao tiếp bằng mắt: Đôi mắt là cửa sổ tâm hồn. Cách chúng ta nhìn một người có thể biểu hiện những trạng thái cảm xúc khác nhau: hạnh phúc, giận dữ, thương xót… Điều quan trọng là cần duy trì ánh nhìn trong mọi trường hợp giao tiếp, đây là cách người đối diện biết bạn có đang tập trung hay không. 
  • Cử chỉ: Cử chỉ là một công cụ hiệu quả bổ trợ cho ngôn ngữ nói. Các cử chỉ phổ biến là chỉ tay, vẫy tay, sử dụng ngón tay để nói về số đếm, số thứ tự… Tuy nhiên, khuyết điểm của công cụ này là mỗi quốc gia lại có quan niệm khác nhau về những cử chỉ nhất định. Cử chỉ ở đất nước này có thể là bình thường. Nhưng ở một đất nước khác lại bị coi là xúc phạm người đối diện. 
  • Biểu cảm khuôn mặt: Biểu cảm khuôn mặt thường là thứ đầu tiên chúng ta nhận thấy ở một người, trước khi chúng ta xác định nên nói gì với họ. Đặc biệt, mọi nền văn hóa đều chia sẻ khái niệm thế nào là một khuôn mặt hạnh phúc, buồn bã… Vậy nên, biểu cảm khuôn mặt chính là công cụ mà bất cứ ai cũng có thể hiểu và sử dụng được. 
Ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp
Ngôn ngữ cơ thể hỗ trợ người nói truyền đạt thông tin hiệu quả

Tầm quan trọng của nghệ thuật giao tiếp ứng xử

Giao tiếp ứng xử hiệu quả sẽ giúp chúng ta thuyết phục được người đối diện, từ đó đạt được mục tiêu. Ngoài ra, nó còn giúp thiết lập những mối quan hệ tốt đẹp, bền vững trong cuộc sống, một điều không thể thiếu trong cuộc sống mỗi người. 

Giao tiếp hiệu quả giúp bạn nắm bắt những cơ hội đáng giá, vậy nên, hãy luôn luyện tập kỹ năng giao tiếp ứng xử của mình nhé.

Got It Vietnam – Tham khảo: Profiletree

Nếu bạn quan tâm, hãy xem các vị trí đang tuyển dụng của Got It tại: bit.ly/gotit-hanoi và đọc thêm về quy trình tuyển dụng tại đây.

Khanh Chi
Khanh Chi
January 22, 2021
0
Share this post to:
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments
Các bài viết liên quan
Nghệ thuật giao tiếp ứng xử: Nghệ thuật của đời sống

Nghệ thuật giao tiếp ứng xử: Nghệ thuật của đời sống

Không hề quá khi gọi nghệ thuật giao tiếp ứng xử là môn nghệ thuật đời sống. Nó liên quan trực tiếp đến đời sống và ảnh hưởng đến thành tựu trong đời sống. Mục lụcNghệ thuật giao tiếp ứng xử là gì?Các hình thức của nghệ thuật giao tiếp ứng xửGiao tiếp qua từ […]
CÁC LOẠI KỸ NĂNG MỀM DẪN BẠN TỚI THÀNH CÔNG

CÁC LOẠI KỸ NĂNG MỀM DẪN BẠN TỚI THÀNH CÔNG

Kỹ năng mềm là điều mà chúng ta nghe rất nhiều trong những năm trở lại đây. Nhưng bản chất kỹ năng mềm là gì? Có các loại kỹ năng mềm nào? Vì sao kỹ năng mềm lại quan trọng đến vậy? Trong bài viết này, Got It sẽ giúp bạn giải đáp những thắc […]
Khóa học Công nghệ thông tin ngắn hạn nào tốt nhất?

Khóa học Công nghệ thông tin ngắn hạn nào tốt nhất?

Khóa học Công nghệ thông tin ngắn hạn nào tốt nhất? Đây chắc hẳn là câu hỏi mà nhiều bạn đang rất băn khoăn, đặc biệt là những bạn chưa có kinh nghiệm. Nếu bạn chưa biết trung tâm nào đáng để theo học, hãy tìm hiểu tại bài viết này nhé! Mục lụcCác khóa […]
7 câu hỏi phỏng vấn cho thực tập tester (có đáp án)

7 câu hỏi phỏng vấn cho thực tập tester (có đáp án)

Chắc bạn đã từng thắc mắc về những câu hỏi phỏng vấn khi tìm kiếm vị trí thực tập tester. Người ta sẽ hỏi điều gì? Liệu có khó lắm không? Đừng lo nhé, có Got It đây rồi! Cùng Got It giải quyết 7 câu hỏi chuyên môn phổ biến khi phỏng vấn thực […]
Những từ điển tiếng Anh chuyên ngành công nghệ thông tin phổ biến nhất

Những từ điển tiếng Anh chuyên ngành công nghệ thông tin phổ biến nhất

Giỏi tiếng Anh luôn là một lợi thế đối với những người làm nghề công nghệ thông tin. Hiện nay, các phần mềm từ điển tiếng Anh chuyên ngành công nghệ thông tin được dùng rất phổ biến. Dưới đây là top 4 từ điển tiêu biểu nhất mà bạn có thể tham khảo để […]
Top 3 phần mềm dịch tiếng Anh chuyên ngành công nghệ thông tin online

Top 3 phần mềm dịch tiếng Anh chuyên ngành công nghệ thông tin online

Thời đại bùng nổ công nghệ thông tin đang khiến IT trở thành một ngành nghề “hot”, mang lại những cơ hội vàng cho các ứng viên. Tuy nhiên, đặc thù của ngành IT đòi hỏi bạn phải biết tiếng Anh và có khả năng dịch tiếng Anh chuyên ngành công nghệ thông tin online […]