Kỹ năng giao tiếp là một trong những yếu tố quyết định sự thành công trong công việc của bạn. Nếu có bí quyết giao tiếp tốt, bạn có thể truyền tải thông điệp của mình cho khách hàng một cách rõ ràng. Trong bài viết này, Got It sẽ bật mí 10 bí quyết giúp bạn giao tiếp tốt trong công việc.
- Tìm hiểu thêm: Cách cải thiện khả năng giao tiếp dành cho người làm IT
Mục lục
1. Có kế hoạch giao tiếp cụ thể
Bí quyết giao tiếp tốt đầu tiên là bạn phải chuẩn bị kế hoạch giao tiếp cụ thể. Bạn cần vạch ra những thứ bạn muốn nói, bạn nói với ai, nói như thế nào và trong thời gian bao lâu. Nếu bạn biết rõ mục đích của cuộc giao tiếp, bạn có thể lên nội dung chi tiết để tránh đi lạc đề hay lãng phí thời gian.
2. Giao tiếp rõ ràng và ngắn gọn
Trong công việc, thời gian là thứ rất quý giá. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn truyền tải thông điệp của mình một cách rõ ràng và ngắn gọn. Loại bỏ biệt ngữ và ngôn ngữ phức tạp. Nếu bạn sử dụng tiếng Anh, bạn cần đảm bảo rằng thông điệp của bạn được lắng nghe đúng nghĩa để tránh nhầm lẫn sau này.
3. Điều chỉnh cách tiếp cận phù hợp
Phong cách giao tiếp của mỗi người sẽ khác nhau. Vì vậy, một trong những bí quyết giao tiếp tốt là bạn phải biết cách điều chỉnh cách tiếp cận của mình. Nếu đồng nghiệp của bạn thích giao tiếp trực tiếp, hãy lên lịch cho một cuộc gặp mặt. Nếu CEO của bạn không có nhiều thời gian, hãy chuẩn bị một bài thuyết trình ngắn gọn.
4. Đặt câu hỏi đúng
Hãy đặt câu hỏi cho khách hàng, đồng nghiệp thay vì tự đưa ra các giả định, dẫn đến hiểu sai những gì khách hàng hoặc đồng nghiệp của bạn đang nghĩ. Việc đặt câu hỏi cũng cho đối phương biết bạn quan tâm đến họ, và bạn sẽ có một cuộc trò chuyện thú vị hơn.
5. Tạm dừng và lắng nghe
Nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng bí quyết của giao tiếp tuyệt vời là tích cực lắng nghe. Bằng cách tạm dừng, bạn cho người kia cơ hội trả lời. Điều này thể hiện sự tôn trọng và cho phép bạn hiểu đầy đủ lập trường và quan điểm của họ. Đồng thời, bạn cũng có thời gian suy nghĩ để đưa ra phản hồi hiệu quả hơn.
6. Xây dựng lòng tin với mọi người
Trở thành một người biết lắng nghe ý kiến của người khác là chưa đủ. Bạn cần phải xây dựng lòng tin và mối quan hệ với mọi người. Bạn có được sự tin tưởng trong các tương tác hàng ngày với mọi người khi bạn nói sự thật. Khi bạn luôn thể hiện sự trung thực và đáng tin cậy trong các cuộc trò chuyện và hành động, bạn sẽ cải thiện khả năng giao tiếp của mình đáng kể.
7. Điều chỉnh giọng điệu và tốc độ nói phù hợp
Hãy điều chỉnh giọng điệu và tốc độ nói của bạn phù hợp với đối tượng và môi trường giao tiếp. Bởi vì giọng nói là một yếu tố giúp bạn tạo ra sự thu hút với người đối diện. Đồng thời, thông qua cách bạn nói, đối phương cũng có thể biết được tính cách của bạn.
Trong cuộc sống hay công việc, giọng điệu đối thoại luôn có mang lại hiệu quả giao tiếp tốt. Nó giúp người đối diện cảm thấy thoải mái và khuyến khích sự tương tác giữa hai bên.
8. Giao tiếp phi ngôn ngữ
Tư thế, cử chỉ, ánh mắt, trang phục… là những yếu tố giao tiếp phi ngôn ngữ có thể giúp củng cố, nhấn mạnh và làm sống động thông điệp của bạn. Vì thế, một người giao tiếp tốt thường là người có “bí quyết” dùng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp.
Yếu tố phi ngôn ngữ rất hữu ích trong giao tiếp giữa bạn với đồng nghiệp tại nơi làm việc. Nó có sức mạnh đặc biệt với các bên liên quan trong công ty hoặc khách hàng của bạn. Kết hợp giao tiếp phi ngôn ngữ với lời nói của bạn sẽ giúp họ tin tưởng bạn hơn.
9. Ưu tiên trò chuyện trực tiếp
Email là một công cụ rất hiệu quả để giao tiếp nhưng nó thường bị lạm dụng quá mức. Đôi khi, các thông điệp quan trọng có thể bị bỏ sót khi bạn trả lời email. Trong khi đó, bằng cách gặp trực tiếp, bạn có thể truyền đạt thông điệp hiệu quả hơn.
10. Yêu cầu phản hồi
Bí quyết cuối cùng giúp bạn giao tiếp tốt là yêu cầu phản hồi từ mọi người xung quanh. Thông qua ý kiến phản hồi, bạn sẽ có phương pháp để cải thiện khả năng giao tiếp của mình. Nếu bạn đã đi làm, hãy thử nói chuyện với đồng nghiệp để lắng nghe đánh giá của họ về bạn.
Giao tiếp tốt là một yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của bạn trong công việc và cuộc sống. Nếu bạn đang muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp, hãy tham khảo ngay 10 bí quyết giao tiếp tốt Got It vừa chia sẻ nhé!
