Team Got It vốn đã tương đối quen làm việc từ xa (remote work) bởi ngoài văn phòng ở Hà Nội, chúng mình còn có Headquarter ở Silicon Valley (Mỹ) và một văn phòng khác tại New Delhi (Ấn Độ). Nhưng chỉ đến khi tình hình dịch bệnh khiến toàn bộ Got It-ian phải tạm biệt văn phòng ấm cúng ở thủ đô và bắt đầu làm việc tại nhà 100%, thì câu chuyện làm việc từ xa thế nào cho hiệu quả mà vẫn vui mới thực sự trở thành một vấn đề lớn.

Lên văn phòng tại Hà Nội, Got It-ian, ngoài làm việc, còn có thể tay bắt mặt mừng. Chúng mình rủ nhau chơi bi-a, boardgame, đá pes. Thỉnh thoảng tụ tập cùng nhau chơi nhạc vào giờ nghỉ. Hay, đơn giản nhất, là mỗi đứa một ly cafe ra bàn cửa sổ, an yên ngắm view Hồ Tây mộng mơ. Siêu sướng! Nhưng giờ, khi cả team chẳng biết bao giờ sẽ gặp lại nhau, chúng mình làm thế nào để bớt nhớ nhau, bớt chán, bớt cô đơn khi đối diện với bốn bức tường 24/7 đây? 

Đó cũng là lúc các Got It-ian tìm ra những “bí kíp” giúp chuyện làm việc từ xa vừa hiệu quả vừa không xa cách. Cũng từ những “bí kíp” và trải nghiệm này, Got It đã tự tin và sẵn sàng tìm kiếm các bạn mới tham gia team với vị trí Remote Software Engineer rồi! Những bí kíp ấy có gì đặc biệt? Hãy cùng chúng mình tìm hiểu trong Got It Story hôm nay nhé! 

Điều đáng ngại nhất với mỗi công ty, nhà quản lý là làm thế nào để mọi người làm ở nhà mà công việc vẫn “trôi”. Chẳng lẽ chốc chốc team lead lại gọi member lên xem công việc đến đâu rồi? Liệu bạn có làm việc hiệu quả hơn khi đang tập trung “xử” task lại bị lôi ra Zoom kiểm tra tiến độ? 

Micro-management (quản lý vi mô) chưa bao giờ là một lựa chọn với Got It-ian. Thay vào đó, cả team chúng mình tin tưởng vào tinh thần chủ động trong công việc của mỗi member. 

Hàng ngày, mỗi team làm sản phẩm sẽ stand up với nhau trong khoảng 10 – 15 phút vào đầu ngày để tất cả cùng update và hiểu về tiến độ công việc hiện tại. Trong thời gian làm việc của team, từ 10am đến 5pm hàng ngày, mỗi Got It-ian sẽ chủ động sắp xếp hoàn thành các task được giao. Khi nào cần, team sẽ hẹn nhau call nhanh qua Zoom hay Meet để cùng làm việc. 

Với tinh thần và văn hoá làm việc đậm chất Silicon Valley, Got It-ian chúng mình đều nỗ lực để tập trung “Get things done”, để xây dựng và phát triển sản phẩm. Khi cả team tin tưởng nhau và mỗi bạn đều có trách nhiệm, chủ động trong công việc của mình, thì dù làm ở office hay từ xa, chất lượng công việc vẫn sẽ không bị ảnh hưởng.

Làm việc từ xa, yếu tố quan trọng nhất giúp chúng mình liên tục kết nối, chính là internet. Làm thế nào để test party hay gọi nhau fix bug khi mạng mẽo chập chờn, lúc nhanh lúc chậm? Chưa kể, đôi lúc góc làm việc ở nhà sẽ khá bất tiện. Bàn bé, ghế nhỏ, không có màn hình rời để kết nối với lap. Ở một môi trường như vậy, sẽ thật khó để bạn đảm bảo chất lượng và tâm trạng hào hứng khi làm việc.

Hiểu được điều đó, ngay từ đợt Work From Home đầu tiên sau khi dịch COVID-19 bùng phát, tháng 3 năm 2020, Got It đã hỗ trợ nâng cấp mạng wifi hay cung cấp thiết bị phát mạng 4G để Got It-ian không còn phải lo ngại về internet. Bên cạnh đó, mỗi bạn Got It-ian, nếu cơ sở vật chất tại nhà không đảm bảo, sẽ được hỗ trợ để mua mới bàn ghế. Chúng mình cũng có thể mang màn hình rời từ công ty về nhà để setup một góc làm việc tiện lợi nhất.

Từ wifi đến bàn, ghế, màn hình, dù bất tiện cũng không ảnh hưởng đến bạn nếu chỉ làm việc tại nhà trong một khoảng thời gian ngắn. Nhưng khi tình hình dịch diễn biến phức tạp, chúng mình chẳng biết bao giờ sẽ gặp lại nhau trực tiếp, thì những sự thay đổi nhỏ giúp môi trường làm việc từ xa thoải mái hơn như thế này đã giúp Got It-ian rất nhiều để có tâm thế làm việc tốt nhất và duy trì được chất lượng công việc.

Mãi không được đi chơi. Ngày ngày đối diện với bốn bức tường. Làm việc từ xa, đặc biệt là trong hoàn cảnh giãn cách, bạn hẳn sẽ cảm thấy cô đơn, bí bách, và chán nản. Điều này còn dễ xảy đến với Got It-ian hơn vì team chúng mình đa phần là các bạn trẻ, cực kỳ nhiệt huyết và năng động. Nhưng nhờ mô hình mentor – mentee, những ngày làm việc từ xa trở nên bớt áp lực và buồn chán. 

Với mô hình này, mỗi member của Got It sẽ có một người mentor đồng hành. Mentor là người đi trước, có nhiều kinh nghiệm hơn và sẵn sàng lắng nghe những vui buồn, khó khăn của mentee dù là trong công việc hay trong cuộc sống. Một tuần, hoặc hai tuần một lần, mentor – mentee sẽ sắp xếp để có 1-1 meeting, buổi tâm sự 1-1 kéo dài từ trong khoảng 30 phút hay 1 tiếng, để tâm sự và sẻ chia. 

Chúng mình có thể chia sẻ từ những khúc mắc trong công việc, những mông lung khi định hướng nghề nghiệp, đến những vấn đề nhỏ nhặt như buồn chán khi ở nhà 24/24. Những điều này sẽ rất khó để sẻ chia được nhiều với gia đình, bè bạn, nếu không cùng làm trong lĩnh vực IT. Bởi vậy, việc có một người từng trải làm mentor, sẵn sàng lắng nghe, thấu hiểu, đã giúp Got It-ian có thể vơi đi phần nào lo lắng, có được tinh thần và tâm thế tốt nhất để phát triển bản thân.

Là một công ty công nghệ, bên cạnh các công cụ hỗ trợ làm việc từ xa hiệu quả như Slack, Trello, Zoom, Google Meet, Got It không ngần ngại thử nghiệm nhiều nền tảng, sản phẩm để cả team “gần nhau” hơn. Một thử nghiệm nhỏ nhưng cực kỳ thú vị là Gather.town. 

Gather.town là một nền tảng hỗ trợ “họp mặt” ảo hiệu quả trong kỷ nguyên số. Khác với các công cụ gọi đơn thuần, với Gather, bạn sẽ có một character đại diện của riêng mình. Với nhân vật này, bạn có thể bắt đầu xây dựng, thiết kế, trang trí phòng họp, tạo các không gian riêng khác nhau phù hợp với mục đích, nhu cầu sử dụng của mình và team. Tại Got It, Nam Eric (Frontend Engineer, team Conversational AI) đã xây dựng nguyên một chiếc văn phòng ảo với đủ 2 tầng, có các phòng họp, phòng chơi, phòng dorm trên Gather. Lúc ghé Gather, cả team đã trầm trồ vì văn phòng ảo giống “y xì đúc” với văn phòng thật.

Sau thời gian siêu dài không lên office, Got It-ian chúng mình ai cũng nhớ văn phòng. Sự xuất hiện của văn phòng ảo giúp nhiều Got It-ian bớt đi những nỗi nhớ văn phòng, nhớ đồng nghiệp. 

Chưa kể, làm việc từ xa, bạn có thể sẽ ít tương tác với đồng nghiệp không làm cùng bộ phận với mình. Got It-ian chúng mình cũng vậy. Nhưng với Gather, các Got It-ian có thể đi qua đi lại trong văn phòng, thỉnh thoảng nói chuyện, tán gẫu với mọi người ở các team khác. Từ đó, cả team như được gặp nhau nhiều hơn, gần gũi và kết nối với nhau dễ dàng hơn. 

Thử nghiệm này với Gather đã giúp chúng mình có thêm một nền tảng để tương tác, tụ tập, và “gặp” nhau online. Và dù Got It-ian không bắt buộc phải lên văn phòng ảo để làm việc, nhưng chúng mình thỉnh thoảng vẫn rủ nhau lên Gather chơi boardgame, họp hành, và mới đây là tổ chức Hackathon nội bộ nữa.

Bí kíp cuối cùng giúp Got It-ian làm việc từ xa vừa vui, vừa hiệu quả, vừa gắn kết là những hoạt động bonding nội bộ đầy sáng tạo. Dù ở xa, chúng mình cũng không quên nhau trong những dịp đặc biệt như là sinh nhật hay ngày kỷ niệm tham gia công ty (workiversary). Team vẫn duy trì thông lệ tặng quà sinh nhật tới các member nhờ có sự hỗ trợ của các dịch vụ ship đi các tỉnh và nội thành Hà Nội. 

Khi Hà Nội bắt đầu giãn cách theo chỉ thị 16, việc giao nhận khó khăn, tốn thời gian, và nguy hiểm hơn thì Got It lại gửi nhau những lời chúc sinh nhật đặc biệt qua Kudoboard. Những lời chúc tuy nhỏ, nhưng đẫm “muối” từ các Got It-ian, đã khiến ngày sinh nhật của mỗi chúng mình đều trở nên ý nghĩa và đáng nhớ hơn. 

Bên cạnh đó, Got It duy trì và tổ chức các hoạt động nội bộ đa dạng và thú vị. Mỗi sáng thứ 2 đầu tuần, chúng mình có Got It Radio, nơi Got It-ian bí mật gửi tới nhau những bài hát và lời nhắn yêu thương. Rồi mỗi thứ 6 cuối tuần, cả team Got It tại Việt Nam lại gặp gỡ, trò chuyện online trong các buổi Team Discussion về nhiều chủ đề đa dạng, hấp dẫn, có sự xuất hiện của các diễn giả đặc biệt trong nhiều lĩnh vực. Hay mới đây, team có Got It Fitness Challenge, nơi các thành viên tham gia hoàn thành các thử thách luyện tập giúp nâng cao sức khỏe mùa dịch.

Dù làm việc từ xa có một số hạn chế nhất định khi cả team khó có thể gặp gỡ, giao lưu trực tiếp, nhưng không có nghĩa là vì những thay đổi ngoại cảnh mà team Got It chúng mình xa cách. Với 5 “bí kíp” trên cùng tinh thần làm việc tích cực, chủ động và mong muốn gắn kết với nhau, tất cả Got It-ian vẫn có thể hoàn thành công việc hiệu quả, đồng thời liên tục quan tâm, lắng nghe và sẻ chia bên nhau như không có khoảng cách.

Cũng từ những trải nghiệm làm việc từ xa này, team Got It đã tự tin chào đón các bạn Engineer tham gia vào team dưới hình thức remote work. Dù các bạn đang ở nơi đâu, Đà Nẵng, Sài Gòn, Cần Thơ,… chúng mình đều có thể cùng nhau xây dựng các sản phẩm chất lượng, phục vụ hàng triệu người dùng toàn cầu mà vẫn gắn kết, quan tâm, và làm việc ngập tiếng cười. Mong rằng, trong thời gian tới khi tình hình dịch bệnh không còn là mối ngại, Got It-ian chúng mình sẽ sớm được gặp nhau và cùng vi vu, tận hưởng các chuyến outing thật ấn tượng và chất lượng nhé! 

——–

Nếu bạn quan tâm đến vị trí Remote Software Engineer và sẵn sàng cùng chúng mình tham gia xây dựng các sản phẩm global chất lượng, hãy tìm hiểu thêm về vị trí tại đây và ứng tuyển với Got It nhé!