Mỗi năm, các start-ups ra đời như lợn con, chết cũng nhiều như ngả rạ. Tuy vậy, cũng có không ít start-ups đã gọi vốn thành công và ngày càng phát triển rực rỡ trên con đường của riêng mình.
Vậy điều gì làm một dự án còn đương thời kỳ thai nghén được trở thành một món hàng đầy triển vọng?
Điều gì sẽ khiến các nhà đầu tư với bộ óc sành sỏi bỏ tiền vào một phi vụ đầy mạo hiểm mang tên khởi nghiệp?
Và điều gì đã thu hút các nhân tài bỏ dở công việc rất tốt để tham gia vào các startup đầy rủi ro?
Trước khi tìm kiếm câu trả lời cho các câu hỏi trên, chúng mình cùng xem một clip ngắn ghi lại cảm nhận về Got It từ những ngày đầu tiên của một nhà đầu tư mạo hiểm (VC) đến từ Intel Capital nhé.
Chúng mình đã dành nhiều bài viết để nói về con người, môi trường làm việc, cũng như các cơ hội nghề nghiệp ở Got It. Nhưng ngoài những điều hiển hiện kia, có một nhân tố tuy “kín tiếng” cũng vô cùng quan trọng trong quá trình làm nên Got It như ngày hôm nay. Ở bài viết này, chúng mình xin được dành toàn bộ thời lượng để viết về một trong những điều khiến cả team tự hào nhất — đặc sản của Got It: Got It Platform.
Mục lục
Khởi đầu từ ý tưởng về chia sẻ tri thức
Bạn nghĩ điều gì khiến một ý tưởng trở nên đáng giá? Có lẽ không gì khác ngoài sự độc đáo, thực tế, và có người biến nó thành sản phẩm hay dịch vụ mang lại giá trị cho hàng triệu người dùng. Đây chính là thứ đặc sản, và cũng là bài toán hóc búa dành cho các start-ups để có thể sống sót giữa thời buổi đầy cạnh tranh này.
Là một Tiến sĩ Khoa học Máy tính, anh Trần Việt Hùng — founder của Got It — hiểu rõ hơn ai hết tầm quan trọng của kiến thức. Bởi vậy, từ thuở sơ khai, Got It đã xác định sẽ đánh vào tri thức — nghĩa là tạo ra những sản phẩm mang sứ mệnh truyền tải và nhân rộng hiểu biết trong nhiều lĩnh vực khác nhau.
Vậy câu hỏi đặt ra rằng: Người dùng có nhu cầu gì về kiến thức mỗi khi họ có những câu hỏi khó? Họ thường tìm kiếm câu trả lời cho những vấn đề của mình ở đâu? Họ kỳ vọng vấn đề của mình được giải quyết như thế nào? Có thể thấy phần lớn người dùng Internet hiện nay đang dùng 2 cách sau:
Cách 1: Sử dụng các công cụ tìm kiếm (Google, Bing, Yahoo, Baidu, YouTube…)
- Ưu điểm: Tốc độ nhanh, hiển thị kết quả từ nhiều nguồn khác nhau.
- Nhược điểm: Chỉ giúp bạn trả lời những câu hỏi tương đối ngắn gọn và trực tiếp, chung chung, khó giải đáp những vấn đề phức tạp, nhiều dữ kiện, cũng như khó kiểm chứng độ tin cậy của kết quả tìm kiếm.
Cách 2: Đăng câu hỏi trên các cộng đồng chia sẻ kiến thức (Quora, Reddit, Stackoverflow, Yahoo Answers…)
- Ưu điểm: Phù hợp cho những vấn đề phức tạp và nhiều dữ kiện. Nếu may mắn, bạn có thể được một chuyên gia trong lĩnh vực trả lời câu hỏi của mình.
- Nhược điểm: Thời gian trả lời không xác định, câu hỏi của bạn có thể sẽ mãi mãi không được ai trả lời. Độ đảm bảo không cao. Không phù hợp để hỏi những vấn đề cần được bảo mật.
Hiểu được thực trạng đó, Got It Platform — nền tảng cho mọi thành công của Got It — đã ra đời để bù đắp những bất cập của cả hai hệ thống kể trên.
Nền tảng KaaS theo yêu cầu đầu tiên
Có thể bạn đã biết: Got It chính là công ty cho ra mắt Nền tảng chia sẻ kiến thức dưới dạng dịch vụ theo yêu cầu (on-demand KaaS platform) đầu tiên sử dụng Trí tuệ Nhân tạo (Artificial Intelligence) để tận dụng nguồn lực tri thức toàn cầu. KaaS viết tắt cho cụm từ Knowledge-as-a-Service, nghĩa là chia sẻ kiến thức dưới dạng dịch vụ.
Bằng việc sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và các giải thuật học máy (Machine Learning) tiên tiến, Got It xếp hạng các chuyên gia trong hệ thống của mình theo ExpertRankTM. Khi người dùng đưa ra câu hỏi, Got It Platform sẽ giúp bạn kết nối với chuyên gia phù hợp nhất chỉ trong vài giây. Bạn sẽ trực tiếp tham gia một phiên đối thoại trực tuyến (online session) 1:1 với chuyên gia trong lĩnh vực cần hỏi để cùng nhau giải quyết vấn đề đang gặp phải. Mỗi session sẽ kéo dài trong vòng 10–20 phút dưới sự đảm bảo về chất lượng và bảo mật từ Got It.
Bạn thấy không, với mô hình kể trên, chúng mình đã giải quyết được cả ba mặt của bài toán:
- Sự tức thời
- Độ chính xác
- Sự bảo mật thông tin.
Chỉ sau một thời gian ngắn ra mắt đã có tới 4 triệu lượt trao đổi diễn ra trên nền tảng KaaS của Got It Platform, trong đó có đến 90% các cuộc trao đổi được đánh giá chất lượng từ 4 đến 5 sao từ người dùng.
Tiếp tục phát triển thành nền tảng NLP+Human-in-the-Loop
Không dừng lại ở đó, vào nửa đầu năm 2019, Got It đã tiến thêm một bước trong việc phát triển nền tảng của riêng mình. Bằng việc áp dụng những công nghệ mới và tiên tiến nhất hiện nay, Got It team đã phát triển thành công nền tảng NLP+Human-in-the-Loop đầu tiên có thể tích hợp vào mọi sản phẩm SaaS (Software-as-a-Service) hoặc PaaS (Product-as-a-Service), giúp người dùng có những trải nghiệm tốt hơn, thông minh hơn và hiệu quả hơn.
Để giải thích bước phát triển này, cần phải nhắc đến sự mở rộng về đối tượng khách hàng của Got It. Thay vì chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ giải các bài tập về STEM hay các vấn đề khi sử dụng bảng tính trong Microsoft Excel và Google Sheets, Got It tiến thêm một bước trong việc nhắm vào đối tượng khách hàng doanh nghiệp. Bạn có thể hình dung sơ bộ về sản phẩm mới nhất của chúng mình qua video sau.
Nền tảng NLP+Human-in-the-Loop* giúp thúc đẩy năng suất của những nhân viên trí thức, những người sử dụng các sản phẩm SaaS hoặc PaaS từ Google, Microsoft và Oracle, cụ thể là MySQL và Google BigQuery. Thay vì phải đưa ra những câu lệnh phức tạp, giờ đây tất cả những gì người dùng cần làm là trò chuyện bằng ngôn ngữ tự nhiên hàng ngày và Got It đảm bảo rằng họ sẽ nhận được kết quả mà mình đang tìm kiếm.
*NLP — Natural Language Processing hay Xử lý ngôn ngữ tự nhiên — là một nhánh của trí tuệ nhân tạo tập trung vào các ứng dụng trên ngôn ngữ của con người. Trong trí tuệ nhân tạo thì xử lý ngôn ngữ tự nhiên là một trong những phần khó nhất vì nó liên quan đến việc phải hiểu ý nghĩa ngôn ngữ — công cụ hoàn hảo nhất của tư duy và giao tiếp.
Human-in-the-Loop — Con người trong vòng lặp hay Bán tự hành (semiautonomous) — là thuật ngữ nhằm chỉ việc hệ thống máy móc thực hiện các hoạt động trong khoảng thời gian nhất định và dừng lại để đợi lệnh mới từ con người. Đây được xem là khái niệm cơ bản về mối quan hệ giữa con người và máy thông minh.
Sự phát triển này là kết quả của việc ứng dụng những công nghệ tiên tiến nhất hiện nay như deep learning AI, cũng như sự kế thừa và phát triển trên nền tảng NLU (Natural Language Understanding) và GoogleBERT.
Những tiềm năng phía trước…
Chúng mình vẫn luôn tự hào bởi được biết đến là một trong những start-ups Việt hiếm hoi có thể trụ vững ở “thung lũng công nghệ” của thế giới, thậm chí gây được tiếng vang trên toàn cầu với những sản phẩm có hàm lượng công nghệ trí tuệ cao chưa từng có trên thị trường. Để làm được điều này, sự bứt phá trong công nghệ và chất lượng sản phẩm chính là cốt lõi.
Got It tự hào vì đã xây dựng dịch vụ đám mây về chuyên gia theo yêu cầu lớn nhất thế giới với hơn 10,000 chuyên gia tin cậy đến từ 79 quốc gia, tạo ra hàng triệu cuộc trao đổi với chuyên gia trên nền tảng Got It cho các sản phẩm như Microsoft Excel, Google Sheets và kho dự liệu lưu trữ dưới dạng cột.
Nhưng không chỉ dừng lại ở đó, mục tiêu của Got It là giúp bất kỳ doanh nghiệp nào có thể kết nối với các chuyên gia trong vòng 30 giây để có một cuộc trao đổi 1:1 với chi phí thấp nhất có thể. Hơn thế nữa, người dùng còn có thể tận dụng những cuộc hội thoại với chuyên gia để đào tạo mô hình trí tuệ nhân tạo (AI Models) độc quyền cho chính công ty của mình.
Để hiện thực hoá những tham vọng này, điều Got It cần chính là một đội ngũ tài năng và không ngừng sáng tạo, phát triển. Liệu bạn có sẵn sàng để trở thành một phần không thể thiếu của chúng mình trên con đường biến ước mơ thành hiện thực?
[…] (Tìm hiểu thêm về Got It Platform tại đây) […]