Ứng dụng thành công của NLP – xử lý ngôn ngữ tự nhiên

Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) thuộc một nhánh của trí tuệ nhân tạo. Ứng dụng thành công của NLP giúp con người tiết kiệm sức lao động, thúc đẩy kinh doanh phát triển và giúp các nhà hoạch định chiến lược đưa ra những ý tưởng, quyết định đúng đắn. Vậy NLP là gì? Ứng dụng của NLP bao gồm những gì?

1. NLP là gì?

NLP là từ viết tắt của Natural Language Processing – Xử lý ngôn ngữ tự nhiên. NLP thuộc một trong những lĩnh vực khoa học máy tính, kỹ thuật thông tin và trí tuệ nhân tạo. Trong đó, NLP tập trung nghiên cứu về khả năng tương tác ngôn ngữ giữa máy tính với con người để máy tính có thể hiểu và xử lý được ngôn ngữ của con người.

NLP là gì?
NLP là gì?

2. Những ứng dụng thành công của NLP

2.1. Ứng dụng trong giám sát mạng xã hội

Nhắc tới ứng dụng thành công của NLP không thể không nhắc tới ứng dụng giám sát mạng xã hội. Nhiệm vụ của chúng bao gồm việc tìm hiểu và phân tích ý kiến của người dùng về bất cứ sản phẩm hoặc dịch vụ trên các trang mạng xã hội phổ biến. Thông qua đó, NLP có thể phân tích được người dùng đang hài lòng hay không hài lòng về vấn đề gì. Những thông tin hữu ích này sẽ giúp bạn có thể nắm bắt được nhu cầu khách hàng để đề xuất những giải pháp chiến lược phù hợp.

2.2. Ứng dụng trong Chatbot

Chatbot được biết tới là một chương trình máy tính được xây dựng và có khả năng giao tiếp, trò chuyện với con người. Hiện nay, chatbot dần trở thành một người trợ lý ảo đắc lực giúp bạn có thể hoàn thành các công việc đặt hàng, gửi các biểu mẫu,… được thực hiện theo các bước nhất định.

Chatbot là một trong những ứng dụng thành công của NLP phổ biến nhất
Chatbot là một trong những ứng dụng thành công của NLP phổ biến nhất

Trong chatbot thường có phần giao diện và phần hiểu ngôn ngữ tự nhiên (NLU). Trong đó, bộ phận phân loại ý định và nhận diện thực thể là 2 thành phần không thể thiếu giúp xử lý ngôn ngữ tự nhiên hiệu quả nhất. Ngoài ra, bộ phận quản lý hội thoại, quản lý ngôn ngữ và phân tích cảm xúc cũng thường được tích hợp vào chatbot. Chúng cho phép chatbot lưu trữ, phân tích và suy luận ra những câu trả lời khác nhau phụ thuộc vào cảm xúc của người dùng.

Có thể kể tới một số bài toán xử lý ngôn ngữ tự nhiên trong phát triển chatbot bao gồm:

  • Bài toán xác định ý định người dùng (intent detection)
  • Bài toán trích xuất thông tin (named entity extraction)
  • Quản lý hội thoại (dialogue management)
  • Mô hình sinh hội thoại cho chatbot.

2.3. Ứng dụng trong tổng đài tự động ACC

Tổng đài tự động ACC là một trong những ứng dụng thành công lớn nhất của NLP hiện nay. ACC bao gồm 3 thành phần chính đó là: module nhận diện tiếng nói, module xử lý ngôn ngữ tự nhiên và module chuyển văn bản thành tiếng nói. Trong đó:

  • Mục đích của module nhận dạng tiếng nói là giúp máy tính có thể hiểu được tiếng nói của con người.
  • Module xử lý ngôn ngữ tự nhiên hoạt động khá giống chatbot có nhiệm vụ xử lý yêu cầu của người dùng thông qua module nhận dạng tiếng nói.
  • Module chuyển văn bản thành tiếng nói chịu trách nhiệm sinh ngôn ngữ nói từ câu trả lời của chat-bot đến người dùng dưới dạng văn bản.

Không ai có kiểu giọng, điệu nhấn nhá khi nói chuyện giống nhau nên việc việc diện tiếng nói cho tất cả mọi người được coi là bài toán khó. Để làm được điều đó thì bộ phận nhận dạng tiếng nói cần có sự đa dạng về giọng, độ tuổi, vùng miền, cách luyến láy khi nói,… Một bộ phận sinh tiếng nói tốt là khi âm thanh, tiếng nói phát ra tự nhiên và giống con người nhất.

Tại Việt Nam, xử lý ngôn ngữ tự nhiên NLP ngày càng được áp dụng rộng rãi và mang lại những giá trị nhất định. Tìm hiểu về NLP và những ứng dụng thành công của NLP giúp giảm tải việc lao động tay chân, tạo ra những cơ hội ngành nghề mới và đưa chúng trở thành xu hướng của cả thế giới.

Nếu bạn quan tâm, hãy xem các vị trí đang tuyển dụng của Got It tại: bit.ly/gotit-hanoi và đọc thêm về quy trình tuyển dụng tại đây.

https://d1iv5z3ivlqga1.cloudfront.net/wp-content/uploads/2021/04/29235048/1_QAG9RXQyyMAY7i9OYo84FA.png
Got It Vietnam
February 07, 2021
Share this post to:
Tags:
NLP
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments
Các bài viết liên quan
Ứng dụng thành công của NLP – xử lý ngôn ngữ tự nhiên

Ứng dụng thành công của NLP – xử lý ngôn ngữ tự nhiên

Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) thuộc một nhánh của trí tuệ nhân tạo. Ứng dụng thành công của NLP giúp con người tiết kiệm sức lao động, thúc đẩy kinh doanh phát triển và giúp các nhà hoạch định chiến lược đưa ra những ý tưởng, quyết định đúng đắn. Vậy NLP là […]
Review cuốn sách “NLP căn bản” có thực sự đáng đọc?

Review cuốn sách “NLP căn bản” có thực sự đáng đọc?

“NLP căn bản” là một trong những cuốn sách hay giúp bạn có thể nâng cao khả năng lập trình tư duy của mình. Cuốn sách cũng giúp bạn trả lời thắc mắc tại sao cùng đối mặt một vấn đề mà kết quả mỗi người nhận về lại khác biệt? Tại sao có người […]
Lập trình ngôn ngữ tư duy NLP là gì? Lợi ích của phương pháp NLP

Lập trình ngôn ngữ tư duy NLP là gì? Lợi ích của phương pháp NLP

Lập trình ngôn ngữ tư duy NLP là chìa khóa giúp khai phá sức mạnh của bản thân. Các nhà khoa học đã dần công nhận tầm quan trọng của phương pháp NLP. Nếu hiểu rõ về NLP, bạn sẽ có cơ hội phát triển bản thân lên tầm cao mới. Vậy phương pháp NLP […]
Vai trò và ứng dụng của NLP trong cuộc sống

Vai trò và ứng dụng của NLP trong cuộc sống

NLP – xử lý ngôn ngữ tự nhiên là một trong những lĩnh vực khoa học máy tính có ứng dụng rộng rãi nhất. Vậy NLP là gì và nó có những vai trò, ứng dụng nào trong cuộc sống hiện đại? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn tìm hiểu chi tiết về những […]
NLP là gì? Mang đến lợi ích nào khi sử dụng?

NLP là gì? Mang đến lợi ích nào khi sử dụng?

NLP – Natural Language Processing cũng như công nghệ AI ngày càng trở nên phổ biến và cần thiết với con người. Vậy NLP là gì và nó mang đến những lợi ích gì khi sử dụng? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn giải đáp các vấn đề này.  Mục lụcNLP là gì?Vai trò […]
Người “thầy giáo” Tiếng Anh đặc biệt của team QA

Người “thầy giáo” Tiếng Anh đặc biệt của team QA

Ở Got It, có một người “thầy” đặc biệt mới chỉ 25 tuổi. Người “thầy” này không phải một nhân vật nào đó tầm cỡ, càng không phải một người làm trong nghề giáo. Thế nhưng, từ bé Intern nhỏ tuổi đến người đàn anh đã sừng sỏ, ai cũng gọi chàng trai này với […]