Ứng dụng thành công của NLP – xử lý ngôn ngữ tự nhiên

Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) thuộc một nhánh của trí tuệ nhân tạo. Ứng dụng thành công của NLP giúp con người tiết kiệm sức lao động, thúc đẩy kinh doanh phát triển và giúp các nhà hoạch định chiến lược đưa ra những ý tưởng, quyết định đúng đắn. Vậy NLP là gì? Ứng dụng của NLP bao gồm những gì?

1. NLP là gì?

NLP là từ viết tắt của Natural Language Processing – Xử lý ngôn ngữ tự nhiên. NLP thuộc một trong những lĩnh vực khoa học máy tính, kỹ thuật thông tin và trí tuệ nhân tạo. Trong đó, NLP tập trung nghiên cứu về khả năng tương tác ngôn ngữ giữa máy tính với con người để máy tính có thể hiểu và xử lý được ngôn ngữ của con người.

NLP là gì?
NLP là gì?

2. Những ứng dụng thành công của NLP

2.1. Ứng dụng trong giám sát mạng xã hội

Nhắc tới ứng dụng thành công của NLP không thể không nhắc tới ứng dụng giám sát mạng xã hội. Nhiệm vụ của chúng bao gồm việc tìm hiểu và phân tích ý kiến của người dùng về bất cứ sản phẩm hoặc dịch vụ trên các trang mạng xã hội phổ biến. Thông qua đó, NLP có thể phân tích được người dùng đang hài lòng hay không hài lòng về vấn đề gì. Những thông tin hữu ích này sẽ giúp bạn có thể nắm bắt được nhu cầu khách hàng để đề xuất những giải pháp chiến lược phù hợp.

2.2. Ứng dụng trong Chatbot

Chatbot được biết tới là một chương trình máy tính được xây dựng và có khả năng giao tiếp, trò chuyện với con người. Hiện nay, chatbot dần trở thành một người trợ lý ảo đắc lực giúp bạn có thể hoàn thành các công việc đặt hàng, gửi các biểu mẫu,… được thực hiện theo các bước nhất định.

Chatbot là một trong những ứng dụng thành công của NLP phổ biến nhất
Chatbot là một trong những ứng dụng thành công của NLP phổ biến nhất

Trong chatbot thường có phần giao diện và phần hiểu ngôn ngữ tự nhiên (NLU). Trong đó, bộ phận phân loại ý định và nhận diện thực thể là 2 thành phần không thể thiếu giúp xử lý ngôn ngữ tự nhiên hiệu quả nhất. Ngoài ra, bộ phận quản lý hội thoại, quản lý ngôn ngữ và phân tích cảm xúc cũng thường được tích hợp vào chatbot. Chúng cho phép chatbot lưu trữ, phân tích và suy luận ra những câu trả lời khác nhau phụ thuộc vào cảm xúc của người dùng.

Có thể kể tới một số bài toán xử lý ngôn ngữ tự nhiên trong phát triển chatbot bao gồm:

  • Bài toán xác định ý định người dùng (intent detection)
  • Bài toán trích xuất thông tin (named entity extraction)
  • Quản lý hội thoại (dialogue management)
  • Mô hình sinh hội thoại cho chatbot.

2.3. Ứng dụng trong tổng đài tự động ACC

Tổng đài tự động ACC là một trong những ứng dụng thành công lớn nhất của NLP hiện nay. ACC bao gồm 3 thành phần chính đó là: module nhận diện tiếng nói, module xử lý ngôn ngữ tự nhiên và module chuyển văn bản thành tiếng nói. Trong đó:

  • Mục đích của module nhận dạng tiếng nói là giúp máy tính có thể hiểu được tiếng nói của con người.
  • Module xử lý ngôn ngữ tự nhiên hoạt động khá giống chatbot có nhiệm vụ xử lý yêu cầu của người dùng thông qua module nhận dạng tiếng nói.
  • Module chuyển văn bản thành tiếng nói chịu trách nhiệm sinh ngôn ngữ nói từ câu trả lời của chat-bot đến người dùng dưới dạng văn bản.

Không ai có kiểu giọng, điệu nhấn nhá khi nói chuyện giống nhau nên việc việc diện tiếng nói cho tất cả mọi người được coi là bài toán khó. Để làm được điều đó thì bộ phận nhận dạng tiếng nói cần có sự đa dạng về giọng, độ tuổi, vùng miền, cách luyến láy khi nói,… Một bộ phận sinh tiếng nói tốt là khi âm thanh, tiếng nói phát ra tự nhiên và giống con người nhất.

Tại Việt Nam, xử lý ngôn ngữ tự nhiên NLP ngày càng được áp dụng rộng rãi và mang lại những giá trị nhất định. Tìm hiểu về NLP và những ứng dụng thành công của NLP giúp giảm tải việc lao động tay chân, tạo ra những cơ hội ngành nghề mới và đưa chúng trở thành xu hướng của cả thế giới.

Nếu bạn quan tâm, hãy xem các vị trí đang tuyển dụng của Got It tại: bit.ly/gotit-hanoi và đọc thêm về quy trình tuyển dụng tại đây.

branding
branding
February 07, 2021
0
Share this post to:
Tags:
NLP
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments
Các bài viết liên quan
Ứng dụng thành công của NLP – xử lý ngôn ngữ tự nhiên

Ứng dụng thành công của NLP – xử lý ngôn ngữ tự nhiên

Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) thuộc một nhánh của trí tuệ nhân tạo. Ứng dụng thành công của NLP giúp con người tiết kiệm sức lao động, thúc đẩy kinh doanh phát triển và giúp các nhà hoạch định chiến lược đưa ra những ý tưởng, quyết định đúng đắn. Vậy NLP là […]
Tài liệu tester chinh phục nghề kiểm thử

Tài liệu tester chinh phục nghề kiểm thử

Để chinh phục nghề kiểm thử, những bước đầu tiên luôn có nhiều khó khăn. Hôm nay, Got It xin giới thiệu bốn tài liệu tester cho người mới bắt đầu giúp bạn dễ dàng làm quen với ngành nghề này. Mục lục1. Tài liệu tester cho người mới bắt đầu#1: Lessons Learned in Software […]
6 cuốn sách về công nghệ thông tin bạn nên đọc

6 cuốn sách về công nghệ thông tin bạn nên đọc

Dù bạn là “ma mới” hay “ma cũ” trong lĩnh vực công nghệ thông tin, đừng bỏ qua những cuốn sách về công nghệ thông tin được giới thiệu sau đây. Chắc chắn kiến thức của bạn về lĩnh vực này sẽ lên một tầm cao mới.  Mục lụcSách về công nghệ thông tin cho […]
Senior Tester làm gì? Cơ hội và thách thức nghề Testing

Senior Tester làm gì? Cơ hội và thách thức nghề Testing

Senior trong tiếng anh dùng để chỉ những người có thâm niên, hay những người có cấp bậc cao hơn. Vậy đi cùng Tester thì Senior Tester có nghĩa là gì, hãy cùng Got It tìm hiểu trong bài viết sau nhé. Mục lụcTester là gì?Phân biệt Fresher, Junior và Senior TesterSenior Tester làm gì?Cơ […]
Codefights – đấu trường code giúp coders lên trình cực nhanh

Codefights – đấu trường code giúp coders lên trình cực nhanh

Có nhiều trang web nổi tiếng để luyện code, nhưng Codefights chính là một trong những đấu trường được ưa chuộng nhất. Tuy còn khá mới mẻ, song nó đã nhanh chóng thu hút được nhiều lập trình viên, sinh viên ngành công nghệ tham gia và hoạt động vô cùng sôi nổi. Nếu bạn […]
Top 3 môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam cho sinh viên IT 2021

Top 3 môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam cho sinh viên IT 2021

Sinh viên IT mới ra trường phải đối diện với câu hỏi: “Nên xin việc tại đâu?”. Hãy cùng tìm ra câu trả lời với top 3 môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam cho sinh viên IT 2021 được nêu ra sau đây. Các công ty này đều mở ra cơ hội phát […]