Chuyện làm HR trong ngành IT

Q: Vốn tốt nghiệp Ngoại thương, cánh cửa nào đã đưa Hiền đến với công việc HR trong ngành IT? Khởi đầu của bạn diễn ra như thế nào?

A: Lúc đầu, mình chỉ nghĩ muốn làm việc gì liên quan đến con người thôi, vì tính mình dễ hoà đồng, chứ cũng không đặt mục tiêu vào công ty hay lĩnh vực nào. Một hôm đang lang thang trên Glassdoor thì mình thấy Got It, có lẽ cũng là cái duyên. Bởi trước đây, một đứa học kinh tế như mình chẳng bao giờ nghĩ sẽ làm ở một công ty công nghệ cả!

Khi vừa vào công ty, mình đã siêu lo lắng vì không biết có nói chuyện được với các bạn Engineers không, bởi hồi đi học chỉ toàn quanh quẩn với hội bạn khối D thôi à! Mà với mình, HR không đơn thuần chỉ là tuyển người rồi cứ để họ ở đấy. Đã làm HR rồi, mình muốn phải tạo được một sợi dây kết nối với tất cả mọi người…

Một thử thách nữa khiến mình “đứng hình mất 5 giây” ngay khi bắt đầu training, đó là: Học tất cả những khái niệm cơ bản về IT. Nào là các vị trí Backend, Frontend…, đến các ngôn ngữ lập trình Python, JavaScript…, cùng những công nghệ khác mà công ty sử dụng. Với một đứa học kinh tế vốn không bao giờ “hấp thụ” được môn toán – tin như mình thì thế giới IT đúng là một thử thách không hề dễ dàng.

Q: Vậy khi chính thức bắt tay vào làm việc chính thức, Hiền còn gặp khó khăn gì như ban đầu không? Bạn đã vượt qua nó như thế nào?

A: Nghe có vẻ khá buồn cười, nhưng với mình, việc khó khăn nhất lại là làm sao để “chase” anh chị em cho bằng được. “Chase” ở đây là tìm đến sự trợ giúp của các thành viên trong team khi bên HR cần tuyển dụng, từ quá trình review CV đến phỏng vấn.

Thực tế, Engineers ở Got It có workload rất dày, và đặc biệt cần sự tập trung cao độ để hoàn thành công việc. Có những khi nhiều ứng viên quá, họ không xoay sở kịp và giúp mình review đúng hạn được. Nhưng mặt khác, mình cũng không muốn các bạn ứng viên phải chờ đợi quá lâu, gây ảnh hưởng xấu đến trải nghiệm…

Thú thực là, các anh chị em trong team sợ “bà Hiền lắm” *cười*. Mình chỉ cần nhắn “hi hi” hoặc “hê lô” là mọi người sợ “xanh mặt”, hay nhắn lại bằng mấy icon sợ hãi hoặc giả vờ đau bụng, rồi lại trêu: “Cứ thấy Hiền là linh tính đến chuyện không lành”. Thế nhưng, khó khăn trong việc “chase” này lại chính là lý do khởi nguồn để mình tìm cách vượt qua những rào cản trong nghề. Mình nhận thấy, bản chất vấn đề ở đây chính là sự thấu hiểu và việc giao tiếp với các thành viên trong team mình.

A: Để có thể giao tiếp tốt và cải thiện hiệu quả công việc với các thành viên trong team, mình bắt đầu suy nghĩ lại về động lực khiến bản thân muốn trở thành một HR. Đó là tạo nên một sợi dây kết nối giữa con người với con người. Khi ấy, mình nhận ra rằng bản thân cần “kết nối” với đồng nghiệp trước, chứ không chỉ đơn thuần “làm việc” cùng họ.

Như mình có đề cập trước đó, dân IT vốn không giống với dân kinh tế, vậy nên mình bắt đầu học cách hiểu được suy nghĩ của mọi người qua việc trở thành những người bạn trước. Có thể là một vài câu “cà khịa”, một vài chầu cafe la cà những buổi trưa, nhưng tất cả đều là những câu chuyện thường nhật nhất, giúp mọi người cảm thấy thoải mái khi là chính mình.

Trong nhiều cuộc trò chuyện, mình lắng nghe các bạn Engineers nói và hiểu ra rằng họ phải chịu rất nhiều áp lực do bản chất công việc của mình. Vậy nên, từ lúc thỉnh thoảng còn “dỗi” vì mọi người quên review ứng viên, mình lại thấy thương anh chị em lắm, nhất là khi nhìn thấy lịch phỏng vấn kín tuần. Dù ít hay nhiều, mình vẫn luôn cố gắng sắp xếp thời gian thật hợp lý để các thành viên trong team không bị quá tải công việc. Sau một thời gian, mình còn thuộc cả khung giờ họp của mọi người, để tránh xếp lịch chồng chất. Và quan trọng nhất, là phải thật hiền từ, dịu dàng để thuyết phục, rồi chốt deal từ các “nhà đầu tư”. Công việc giờ đây đã không còn khó khăn như ban đầu nữa rồi, hehe 🤣

Nói vậy thôi, nhưng mọi người đã giúp đỡ mình rất nhiều và vẫn có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc. Dù “sợ” phỏng vấn là thế nhưng nếu thấy mình quên hẹn lịch phỏng vấn là mọi người sẽ nhắc luôn. Dù biết đây là chuyện trách nhiệm nhưng mình vẫn thấy biết ơn anh chị em vô cùng vì đã hợp tác cùng HR một cách toàn tâm toàn ý để team thu nạp được được những thành viên phù hợp nhất.

Q: Cuối cùng, sau một thời gian làm HR trong ngành IT, cảm nhận về con người ở đây trong Hiền bây giờ thế nào?

A: Nhờ những cuộc trò chuyện, những lần quan sát đồng nghiệp của mình mỗi ngày, mình đã có những cảm nhận rất khác về dân IT. Đúng là ban đầu có thể nhiều bạn chưa dễ nói chuyện, nhưng khi đã tiếp xúc lâu rồi, mình mới khám phá ra rất nhiều nét tính cách thú vị ở họ.

Đầu tiên, mình từng nghĩ dân IT sẽ khô khan, lạnh nhạt lắm. Nhưng mình đã lầm rồi! Thực ra họ là những người sống tình cảm, dù ít thể hiện ra ngoài nhưng lại rất tinh tế, âm thầm quan tâm tới mọi người. Mình còn nhớ lần anh em ở Got It tổ chức 20/10 bí mật cho các chị em, thực sự rất vui và cảm động luôn! Ngoài những lúc tập trung làm việc với máy tính, mọi người ở Got It cũng có rất nhiều tài lẻ cùng một tâm hồn lãng mạn, bay bổng cực kỳ. Nếu đến Got It vào mỗi buổi trưa hay chiều muộn, bạn có thể sẽ nghe thấy một vài tiếng nhạc phát ra từ đủ loại nhạc cụ, chill lắm 😄

Khám phá hoạt động của Music Band cùng các câu lạc bộ khác ở Got It tại đây.

Một điều nữa mà mình nể phục chính là tính kỷ luật, chặt chẽ của đồng nghiệp. Bản thân mình có những lúc hay làm mọi thứ theo cảm hứng, bị ảnh hưởng bởi tâm trạng nhưng bên IT thì lại rất rõ ràng. Họ luôn có những mục tiêu và kế hoạch cụ thể cho bản thân. Thêm vào đó, mình cũng ngưỡng mộ suy nghĩ logic của mọi người nữa. Đôi lúc mình bị đánh giá mọi việc dựa trên cảm tính, nhưng các đồng nghiệp luôn kéo mình lại. Họ phân tích rõ ràng để mình hiểu vấn đề và đưa ra những quyết định đúng đắn trong quá trình làm HR trong ngành IT.

Sau một thời gian nắm giữ vị trí HR trong ngành IT, những con người ở đây đã giúp mình học cách lắng nghe và cảm thông cho người khác nhiều hơn, trở nên bình tĩnh, khách quan hơn trước mọi vấn đề. Mình thấy biết ơn tất cả những sự việc đã từng trải qua và những con người đã từng gặp trên hành trình này, bởi chúng đều là một phần giúp mình trưởng thành hơn mỗi ngày trên con đường sự nghiệp phía trước.

WE ARE HIRING:

Technical Product Manager: bit.ly/gotit-tpm