Got It và những sản phẩm global làm nên thương hiệu

Thao Hoang
July 04, 2020

Got It KaaS — Triết lý về nền tảng chia sẻ kiến thức dưới dạng dịch vụ dựa trên AI

Khi có câu hỏi khó, bạn sẽ làm gì? Phần lớn người dùng Internet hiện nay đang dùng 2 cách sau:

Cách 1: Sử dụng các công cụ tìm kiếm (Google, Bing, Yahoo, Baidu, YouTube…)

  • Ưu điểm: Tốc độ nhanh, hiển thị kết quả từ nhiều nguồn khác nhau.
  • Nhược điểm: Chỉ giúp bạn trả lời những câu hỏi tương đối ngắn gọn và trực tiếp, chung chung, khó giải đáp những vấn đề phức tạp, nhiều dữ kiện. Hầu hết câu trả lời chưa được kiểm chứng.

Cách 2: Đăng câu hỏi trên các cộng đồng chia sẻ kiến thức (Quora, Reddit, Stackoverflow, Yahoo Answers…)

  • Ưu điểm: Phù hợp cho những vấn đề phức tạp và nhiều dữ kiện. Nếu may mắn, bạn có thể được một chuyên gia trong lĩnh vực trả lời câu hỏi của mình.
  • Nhược điểm: Câu hỏi của bạn có thể sẽ không được ai trả lời. Không được bảo đảm về chất lượng câu trả lời. Không phù hợp để hỏi những vấn đề cần được bảo mật.
Image for post
Ba vấn đề luôn hiện hữu hàng ngày trong công cuộc chinh phục tri thức.

Hiểu được thực trạng đó, Got It Platform — nền tảng cho mọi thành công của Got It — đã ra đời để bù đắp những bất cập của cả hai hệ thống kể trên. Got It giúp bạn giải quyết cả 3 vấn đề:

  • Sự tức thời — bạn chỉ mất vài giây để được kết nối với chuyên gia hoặc AI và giải quyết vấn đề
  • Chất lượng — mọi chuyên gia và mọi phiên hỏi đáp đều được Got It đảm bảo chất lượng chặt chẽ
  • Độ bảo mật — AI sẽ tự động mã hoá thông tin trước khi gửi câu hỏi của bạn đến chuyên gia
Image for post
Got It Platform giải quyết cả 3 vấn đề nêu trên.

Got It Platform là nền tảng cho mọi sản phẩm của Got It với khả năng mở rộng (scalability) vô hạn. Dựa trên platform này, Got It dần dần xây dựng rất nhiều sản phẩm phục vụ về nhu cầu chia sẻ kiến thức ở các lĩnh vực khác nhau. Dưới đây là các sản phẩm cụ thể được xây dựng dựa trên Got It Platform.

(Tìm hiểu thêm về Got It Platform tại đây)

PhotoStudy — Chú ngựa ô của mảng Ứng dụng Giáo dục

Image for post

Vấn đề được giải quyết

Về phía học sinh: PhotoStudy giúp bạn hiểu bài giảng hay bài tập STEM ngay tức thì bằng AI hoặc kết nối với chuyên gia (experts) chỉ trong 30 giây. Để sử dụng PhotoStudy, bạn chỉ cần:

  1. Chụp hình bài giảng hoặc bài tập bạn chưa hiểu (Đại số, Hình học, Giải tích, Vật lý, Hóa học, Toán ACT hoặc SAT).
  2. Được kết nối với một gia sư là chuyên gia trong lĩnh vực chỉ trong vài giây. Bạn sẽ có 10 phút để được giảng giải cặn kẽ về bài giảng hay bài tập, kể cả những bài khó nhằn nhất.

Về phía nhà trường: PhotoStudy cung cấp giải pháp gia sư hữu hiệu bên cạnh gia sư (tutor) truyền thống. Nhà trường có thể mua gói subscription, cấp quyền truy cập cho học sinh và theo dõi quá trình học tập của các em trên ứng dụng này.

Về phía chuyên gia: Các gia sư, chuyên gia trong các lĩnh vực STEM có thể tận dụng kiến thức của mình và thời gian rảnh để kiếm thêm thu nhập ở bất cứ đâu.

Công nghệ được sử dụng

PhotoStudy sử dụng hai ngôn ngữ chính là PHP (back-end) và AngularJS (front-end). Ngoài ra, ứng dụng PhotoStudy còn được phát triển trên cả hai nền tảng iOS và Android.

Got It còn ứng dụng AI và Machine Learning để phân tích hình ảnh, cũng như lựa chọn, thẩm định, và xếp hạng chuyên gia trên giải thuật xếp hạng hạng ExpertRankTM được phát triển từ Google PageRank.

Nét khác biệt, đột phá

Chỉ sau 2 năm ra mắt, PhotoStudy đã lọt vào Top 2 mảng Giáo dục trên App Store Mỹ chỉ sau Itunes U. Có thể nói, đây là ứng dụng Top 1 mảng giáo dục do bên thứ ba phát hành vào thời điểm bấy giờ. Cho đến nay, PhotoStudy vẫn luôn nằm trong top các ứng dụng Giáo dục tốt nhất với nhiều giải thưởng và nhiều lần được featured trên trang chủ App Store.

Image for post

Ngoài ra, có thể kể đến các thành tựu như:

  • PhotoStudy chính thức cung cấp dịch vụ cho hơn 200 trường học tại Mỹ. Tại các buổi đấu thầu công khai, Got It gần như không có đối thủ trong mảng cung cấp dịch vụ này.
  • Tháng 4, 2019, PhotoStudy đã đưa về cho nhóm Design của Got It giải A’ Design Award ở hạng mục “Giải thưởng Thiết kế Công nghệ, Ứng dụng và Phần mềm Di động” — giải thưởng tôn vinh các thiết kế di động xuất sắc nhất thế giới.
  • Cuối tháng 10, 2019, một trong những platform lớn nhất thế giới về Giáo dục — Edmodo — đã xây dựng ứng dụng Gia sư AskMo (phục vụ hơn 100M users) dựa trên Got It platform thông qua API và Got It Expert Operations.
  • Các chuyên gia của PhotoStudy đến từ 79 quốc gia khác nhau và hơn một nửa trong số họ báo cáo Got It là nguồn thu nhập chính của họ.
  • PhotoStudy được nhiều báo lớn của Mỹ ca ngợi về tính sáng tạo đột phá cũng như hiệu quả như Smithsonian Magazine, IEEE Spectrum, Intel iQ.
Image for post
Team Got It trong công cuộc phát triển PhotoStudy — sản phẩm đình đám nhất của Got It lúc bấy giờ.

Tìm hiểu thêm về PhotoStudy

ExcelChat — Sản phẩm triệu đô thứ hai của Got It

Image for post

Vấn đề được giải quyết

Ra đời năm 2018, Excelchat giúp người dùng làm việc trong văn phòng giải quyết các vấn đề về kiến thức liên quan đến bảng tính (trên Microsoft Excel và Google Sheets). Nếu bạn bị tắc khi đang làm việc với bảng tính, chỉ cần đặt câu hỏi, bạn sẽ được kết nối với chuyên gia trong vòng 30 giây. Với mỗi phiên hỏi đáp 20 phút, mọi vấn đề của bạn sẽ được phân tích và hướng dẫn kỹ càng. Đặc biệt, ExcelChat đảm bảo mọi dữ liệu của người dùng đều được mã hoá và bảo mật.

Người dùng chỉ cần ba bước để giải quyết mọi vấn đề về bảng tính:

Image for post

Công nghệ được sử dụng

Got It sử dụng Python (back-end) và JavaScript (front-end) cho ExcelChat. Ngoài ra, AI cũng được sử dụng để xếp hạng, quản lý chuyên gia, cũng như mã hoá dữ liệu người dùng và kiểm soát chất lượng. Mọi thông tin nhạy cảm (như số thẻ tín dụng, số thẻ an ninh xã hội) trong bảng tính do người dùng gửi lên được AI tự động mã hoá và thay thế trước khi chuyển tới đội ngũ chuyên gia. AI cũng được dùng để theo suốt quá trình trao đổi giữa người dùng và chuyên gia để tính toán về độ hài lòng, ngôn ngữ sử dụng, độ tương tác và nhắc nhở chuyên gia ngay nếu các tiêu chuẩn đặt ra chưa được đáp ứng.

Image for post
Team ExcelChat

Nét khác biệt, đột phá

ExcelChat là một ứng dụng trên nền tảng chia sẻ kiến thức dưới dạng dịch vụ (Knowledge as a Service) dựa trên AI đầu tiên trên thế giới. Hiện ExcelChat đang được sử dụng bởi người dùng từ hơn 2000 công ty lớn nhỏ ở Mỹ và đang hợp tác với một trong những công ty công nghệ lớn nhất thế giới để cung cấp dịch vụ cho người dùng của họ.

Tìm hiểu thêm về ExcelChat

QueryChat AI — Công nghệ của tương lai

Image for post

Vấn đề được giải quyết

Querychat AI cho phép giúp người dùng sử dụng ngôn ngữ tự nhiên (Natural Language) để truy vấn dữ liệu thay vì phải viết những câu lệnh SQL query phức tạp. Từ đó, tất cả các bộ phận như marketing, vận hành, kinh doanh, quản lý sản phẩm, v.v. đều có thể truy vấn dữ liệu chỉ với một vài câu tiếng Anh đơn giản. Người dùng cũng có thể an tâm về tính bảo mật khi QueryChat AI chỉ có thể truy cập vào lược đồ của kho dữ liệu chứ không thể thay đổi hay trực tiếp truy cập dữ liệu của công ty.

Hiện tại, sản phẩm này đang xử lý được các câu query có độ phức tạp trung bình và được kỳ vọng trong tương lai, nó có thể hướng tới thay thế phần lớn công việc của BI.

Công nghệ được sử dụng

Querychat AI được xây dựng bằng công nghệ xử lí ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và học sâu (deep learning) dựa trên mô hình Google BERT.

Đây là một trong những sản phẩm đầu tiên ứng dụng BERT-based model để chuyển câu hỏi từ ngôn ngữ tự nhiên sang câu truy vấn SQL. Model mà Querychat AI sử dụng là BERTRAND, một model do chính các AI engineer và researcher ở Got It nghiên cứu (https://arxiv.org/abs/2002.00557).

Ngoài ra, Got It nghiên cứu và phát triển hệ thống công nghệ lõi InDiE (Intent Discovery Engine) để có thể phân loại mục đích câu hỏi của người dùng, tạo dữ liệu để đào tạo mô hình AI, cũng như sử dụng mô hình AI để dự đoán được với một câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên thì đâu là câu SQL tương ứng.

Nét khác biệt, đột phá

Theo công bố của Yale Semantic Parsing and Text-to-SQL Challenge (ĐH Yale) tháng 11/2019, BERTRAND + GNN của Got It đã dành vị trí thứ 4️ toàn thế giới trong việc dùng AI để chuyển đổi từ ngôn ngữ tự nhiên (Natural Language) sang câu truy vấn SQL, đứng chung bảng với những “hàng khủng” như Microsoft, Salesforce, Ai2.

Image for post
Sản phẩm của Got It được vinh danh trên Spider 1.0 Leaderboard!

Got It tận dụng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên với câu đầy đủ (full-sentence NLP) tiên tiến của Google BERT, vốn đã được đào tạo trên dữ liệu tiếng Anh vô cùng lớn với 3.5 tỷ từ vựng. Bằng cách tận dụng BERT và dữ liệu từ các cuộc giao tiếp của chuyên gia với người dùng để huấn luyện mô hình trí tuệ nhân tạo, Querychat AI phá vỡ những hạn chế của cách Hỏi & Đáp dựa trên tìm kiếm từ khóa hiện nay.

Tìm hiểu thêm về Querychat AI

Tìm hiểu thêm về Got It

Điều gì đã giúp Got It gọi vốn hàng chục triệu USD từ Silicon Valley?

Để hiện thực hoá những tham vọng này, điều Got It cần chính là một đội ngũ tài năng và không ngừng sáng tạo, phát triển. Liệu bạn có sẵn sàng để trở thành một phần không thể thiếu của chúng mình trên con đường biến ước mơ thành hiện thực?

Các vị trí đang tuyển dụng tại Got It: bit.ly/gotit-hanoi


Nếu bạn quan tâm, hãy xem các vị trí đang tuyển dụng của Got It tại: bit.ly/gotit-hanoi và đọc thêm về quy trình tuyển dụng tại đây.

0

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Sign up for our monthly newsletter
to learn about Got It & discover valuable information.