NLP – xử lý ngôn ngữ tự nhiên là một trong những lĩnh vực khoa học máy tính có ứng dụng rộng rãi nhất. Vậy NLP là gì và nó có những vai trò, ứng dụng nào trong cuộc sống hiện đại? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn tìm hiểu chi tiết về những nội dung này.
Mục lục
NLP là gì?
Natural Language Processing (viết tắt NLP) hay còn gọi là xử lý ngôn ngữ tự nhiên. Thuật ngữ này đề cập đến một nhánh của khoa học máy tính, cụ thể hơn là nhánh của trí tuệ nhân tạo (AI). Nó cung cấp cho máy tính khả năng hiểu văn bản và lời nói của con người.
NLP điều khiển các chương trình máy tính dịch văn bản từ ngôn ngữ này sang ngôn ngữ khác, phản hồi các lệnh được nói và tóm tắt khối lượng lớn văn bản một cách nhanh chóng ngay cả trong thời gian thực.
Rất có thể bạn đã tương tác với NLP dưới dạng hệ thống GPS điều khiển bằng giọng nói, trợ lý kỹ thuật số, phần mềm đọc chính tả, chuyển giọng nói thành văn bản, chatbots dịch vụ khách hàng và các tiện ích tiêu dùng khác. Nhưng NLP cũng đóng một vai trò ngày càng lớn trong các giải pháp doanh nghiệp giúp hợp lý hóa hoạt động kinh doanh, tăng năng suất của nhân viên và đơn giản hóa các quy trình kinh doanh quan trọng.
Vai trò của NLP
Ngôn ngữ của con người rất đa dạng. Điều này mang đến rất nhiều khó khăn trong việc xây dựng các phần mềm xác định chính xác ý nghĩa của dữ liệu văn bản hoặc giọng nói. NLP phân tích dữ liệu theo những cách giúp máy tính hiểu được. Dưới đây là một số vai trò của xử lý ngôn ngữ tự nhiên:
Nhận dạng giọng nói
NLP chuyển đổi dữ liệu giọng nói thành dữ liệu văn bản một cách đáng tin cậy. Điều này giúp NLP trở nên cực kỳ cần thiết với các ứng dụng làm việc theo lệnh thoại hoặc trả lời các câu hỏi bằng giọng nói.
Phân loại nghĩa của từ
Đây là việc xác định nghĩa của một từ thông qua quá trình phân tích ngữ nghĩa trong một ngữ cảnh nhất định.
Phân giải đồng tham chiếu
NLP xác định khi nào hai từ đề cập đến cùng một thực thể. Ví dụ:
- Một số đồng nghiệp của chúng tôi luôn thân thiện với mọi người. Những người như vậy luôn làm chúng tôi cảm thấy rất thoải mái khi làm việc.
- Cụm từ “những người như vậy” đề cập đến đến “một số đồng nghiệp”.
Phân tích cảm xúc
Xử lý ngôn ngữ tự nhiên sẽ xác định những cảm xúc từ giọng nói, ví dụ như bối rối, nghi ngờ, mỉa mai…
Các ứng dụng của xử lý ngôn ngữ tự nhiên
NLP được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực. Dưới đây là một vài ví dụ:
Phát hiện thư rác
Có thể bạn không nghĩ rằng phát hiện thư rác là một giải pháp NLP. Các công nghệ phát hiện thư rác sử dụng khả năng phân loại văn bản của NLP để quét email và xác định là thư rác hoặc lừa đảo.
Trợ lý ảo và chatbot
Các trợ lý ảo như Siri của Apple và Alexa của Amazon sử dụng nhận dạng giọng nói của NLP để nhận dạng lệnh thoại. Chatbots không có gì mới, nhưng những tiến bộ trong NLP đã làm tăng tính hữu dụng của chúng. Một số tính năng của chatbots bao gồm: điều hướng các bài viết hỗ trợ và kiến thức, đặt hàng sản phẩm, quản lý tài khoản.
Thúc đẩy thương mại điện tử
NLP cho phép cung cấp kết quả tìm kiếm tốt hơn khi bạn mua sắm trực tuyến. Nó đang trở nên thành thạo trong việc giải mã nhu cầu của người dùng, ngay cả khi có lỗi chính tả hoặc từ khóa tìm kiếm của bạn chưa chính xác.
NLP có rất nhiều ứng dụng và nó giúp cải thiện đáng kể tương tác giữa con người và máy tính. Để cập nhật thêm nhiều thông tin về NLP và các lĩnh vực khác trong ngành công nghệ thông tin, hãy tham khảo các bài viết khác trên website của Got It nhé.
Link tham khảo:
https://www.ibm.com/cloud/learn/natural-language-processing
https://www.coursera.org/specializations/natural-language-processing
