Cẩm nang “Work from home”

 Những năm gần đây, chính sách “Work from home” (hay còn gọi là “Work remote”) dần trở nên quen thuộc và trở thành một lợi thế trong cuộc chiến thu hút ứng viên của nhiều công ty. Theo một khảo sát mới nhất của Gallup — công ty phân tích toàn cầu tại Mỹ, có tới 54% nhân viên văn phòng cho rằng họ sẵn sàng rời vị trí hiện tại để đến với một công việc có thời gian linh hoạt hơn.

“Work from home” là chính sách cho phép nhân viên có thể làm việc tại nhà trong một số ngày nhất định của tháng, hoặc cho phép làm việc cố định từ xa. Chế độ này có thể được áp dụng với tất cả các nhân viên hoặc với một số vị trí nhất định, tuỳ theo yêu cầu của công việc.

Rõ ràng ai cũng thích một khoảng thời gian tự do nhất định trong công việc, vì thế “Work from home” (WFH) như một chính sách tuyệt vời giúp nhân viên cảm thấy không bị quá gò bó. Nhưng có phải lúc nào WFH cũng mang đến đúng những lợi ích như kỳ vọng? Hay một cách vô tình, chính sách này lại trở thành kẽ hở khiến nhà quản lý mất đi sự kiểm soát cần thiết với chất lượng làm việc của nhân viên? Bài viết dưới đây xuất phát từ góc nhìn của người viết, và mình rất sẵn sàng lắng nghe nhiều hơn những ý kiến của các bạn xoay quanh chủ đề này.

“If you give people freedom, they will amaze you” (Work Rules!, Laszlo Bock)

Trong quyển “Work Rules!”, Laszlo Bock — Head of People Operations của Google đã nhấn mạnh về việc đội ngũ quản lý cần đặt nhiều sự tin tưởng hơn vào nhân viên, cho họ sự tự do và quyền làm chủ. Từ đó, rất có thể họ sẽ tạo nên được nhiều giá trị mà chính leader cũng không ngờ tới.

Trong số đó, lợi ích lớn nhất từ WFH là nhân viên có thể cân bằng chất lượng cuộc sống — công việc một cách dễ dàng hơn (theo khảo sát cuối năm 2018 của Indeed). Làm việc trong một không gian thân thuộc và yên tĩnh giúp ta tăng độ tập trung lên đáng kể, thúc đẩy sự sáng tạo và tốc độ hoàn thành công việc. Từ đó, ta có thêm thời gian cho những thói quen và sở thích cá nhân.

Đặc biệt, vào những ngày thời tiết xấu hay chất lượng môi trường thấp (điều các bạn ở thành phố sẽ dễ thấy đồng cảm), WFH sẽ phần nào giúp mỗi người có thể bảo vệ sức khoẻ cho bản thân và gia đình.

Bên cạnh đó, thay vì bó buộc mình trong khoảng thời gian hành chính mà công ty đề ra, nhân viên khi ở nhà có thể tiết kiệm thời gian đi lại, có quyền lựa chọn khung giờ làm việc linh hoạt phù hợp với năng suất mỗi người, miễn sao công việc được hoàn thành theo yêu cầu và đạt chất lượng cao nhất. Các công ty cũng có thể tiết kiệm được các chi phí liên quan đến cơ sở vật chất khi có những nhân viên làm việc tại văn phòng.

Nhưng liệu “Work from home” có phải là con dao hai lưỡi?

Bên cạnh những ảnh hưởng tích cực trên, mình cũng từng nghe một người bạn được làm việc remote do đại dịch Corona kể lại rằng:

“Công ty cho WFH, 10h họp online thế là tôi bật máy, tắt loa rồi đi ngủ tiếp!”.

Không thể vơ đũa cả nắm, nhưng câu chuyện ấy cũng bất giác khiến mình đặt câu hỏi về hiệu quả thực tế của WFH.

Dù được đề ra để giúp nhân viên tối ưu hoá năng suất làm việc, nhưng nếu người quản lý không có quy định rõ ràng về WFH, họ sẽ dễ mất quyền kiểm soát. Làm sao để biết được nhân viên đã cố gắng hết sức nhưng vẫn không đạt kết quả tốt, hay người ta chỉ làm việc qua loa cho xong deadline?

Việc giao tiếp giữa nhân viên với lãnh đạo, đồng nghiệp cũng dễ trở nên không hiệu quả. Dù có bao nhiêu công cụ hỗ trợ thì việc họp trực tuyến vẫn khó đạt hiệu quả như khi thảo luận face-to-face. Chưa kể, chuyện internet yếu, nhiều tạp âm cũng khiến ta mất kha khá thời gian điều chỉnh. Lâu dần, sự giao tiếp sẽ trở nên kém hiệu quả, các cá nhân dần tách biệt và mất đi tiếng nói chung trong công việc.

Thêm nữa, chất lượng công việc sẽ ngày càng giảm sút nếu mỗi nhân viên không ý thức đúng về trách nhiệm của mình. Nhà là nơi có vô vàn yếu tố khiến ta có thể mất tập trung: một chiếc giường chăn ấm đệm êm, một bữa cơm trưa còn đang nấu dở, mẹ gọi, con khóc, v.v.. Bạn có dám chắc rằng mình sẽ không bị ảnh hưởng và giữ nguyên 100% năng suất làm việc?

Vậy, nên hay không nên áp dụng “Work from home”?

Không thể phủ nhận được những giá trị tuyệt vời mà “Work from home” có thể mang đến cho đội ngũ nhân viên của một công ty. Nhưng muốn WFH phát huy được đúng tác dụng của nó thì productivity (hay năng suất làm việc) vẫn là bài toán lớn nhất.

Mình đã phỏng vấn nhanh các Got It-ians (và đặc biệt là các software engineers) để hỏi xem, sau một tuần WFH do đại dịch Corona, liệu họ đã làm gì để đảm bảo năng suất công việc của mình. Hãy cùng xem nhé!

“Work from home” thế nào cho hiệu quả?

1. Leader cần có những quy định phù hợp:

Khi WFH được áp dụng, những luật lệ rõ ràng sẽ giúp leader kiểm soát được tiến độ và chất lượng công việc chung. Một số quy định được team Engineers của Got It sử dụng bao gồm:

• Daily stand-up time: Cụ thể, vào khung giờ 10 AM mỗi ngày, tất cả các team của Got It sẽ phải có một online meeting nội bộ. Những meeting này được gọi là “stand-up meeting” vì chúng diễn ra cực nhanh gọn, chủ yếu để mỗi thành viên chia sẻ với team 3 nội dung:

1. Ngày hôm qua tôi đã làm được gì?

2. Ngày hôm nay tôi dự định sẽ làm được gì?

3. Có điều gì đang gây cản trở cho công việc của tôi không?

Đến 5 PM, chúng mình cùng ngồi lại một lần nữa để cập nhật cho team về quá trình làm việc cùng những vấn đề gặp phải trong ngày. Từ đó, không chỉ leader nắm bắt được quá trình làm việc của mỗi thành viên mà team cũng có thể giúp nhau giải quyết những khó khăn ngay lập tức.

• Yêu cầu rõ ràng về việc giao tiếp: Mọi thành viên được yêu cầu luôn online trong core working hours của team; tham gia meeting đúng giờ và chỉ được vắng mặt trong trường hợp ốm hoặc có các vấn đề gia đình. Cùng với đó, Slack (là công cụ giao tiếp Got It sử dụng) sẽ được chia thành các channels ứng với từng project để các thành viên theo sát tiến độ công việc.

2. Mỗi cá nhân cũng cần có cách làm việc tại nhà hiệu quả:

Sau khi nói chuyện với engineers ở Got It về 1 tuần WFH, mình đã tổng hợp được một số tips giúp các anh em năng suất hơn khi làm việc tại nhà. Hãy thử check xem bạn đã làm đúng được bao nhiêu ý dưới đây rồi nha!

Hãy cùng chúng mình nghía qua một vài hình ảnh để xem Got It-ians đã WFH thế nào nhé.

Tổng kết lại, chính sách “Work from home” có thể trở thành một vũ khí đắc lực giúp cho nhà quản lý khích lệ tinh thần và thúc đẩy năng suất của nhân viên. Tuy vậy, WFH chỉ thực sự phát huy hết sức mạnh của nó khi người lãnh đạo biết tạo ra một chính sách với những quy định rõ ràng và khi nhân viên nhận thức đúng trách nhiệm của mình để đảm bảo chất lượng công việc.

Cuối cùng, những người có cơ hội được trải nghiệm work remote, có thể là chính các bạn đang đọc bài viết này, hãy biết nắm bắt lấy cơ hội ấy để tạo ra nhiều giá trị tốt đẹp cho công việc và cuộc sống của mình. Cảm ơn bạn đã đọc đến đây và hãy chia sẻ với chúng mình về quan điểm của bạn trong chủ đề này dưới bình luận nhé!

Nếu bạn quan tâm, hãy xem các vị trí đang tuyển dụng của Got It và đọc thêm về quy trình tuyển dụng tại đây.

Tìm hiểu thêm về Got It tại: